Detran - Distrito Federal

O Detran tem passado por algumas mudanças. E são notáveis, principalmente a facilidade que temos em obter respostas sobre nossos documentos e processos pelo telefone. Agora, o atendimento presencial é de péssima qualidade, pois ficamos horas e horas na fila aguardando ser chamados naquelas senhas de três dígitos. Acho que há muita verbas nesse órgão que pode ser usada para melhoria de processos e serviços para o cidadão. O mais engraçado é que a multa de trânsito não atrasa, pontualmente ela vai chegar em nossa residência. Mas se tratando de resolver problemas lá é a coisa mias demorada que já vi. Acho que os servidores precisam de uma reciclagem e de vários cursos de formação técnica para atendimento ao cliente. Um dos grandes problemas do funcionarismo público em Brasília, é que há vários servidores antigos que pensam que não precisam melhorar seus serviços, pois ninguém pode demití-lo de prestar um péssimo atendimento, isso tem que mudar.