Marcelo Auto Mecanica Ltda

EVITE ESTRESSE, NÃO FAÇA SERVIÇO NESSA OFICINA. Sofri uma batina na traseira, e sem pesquisar levei meu carro nessa oficina, apesar da Seguradora não recomendar, insistir fazer o serviço nessa oficina após ser ludibriado pelo Rafael, pois no início ele é muito solícito, educado, amistoso, facilita tudo pra vc, (como em vários relatos de outros clientes). O carro ficou pronto no dia marcado, porem faltando peças, e vários outros defeitos detectados até o ar condicionado estava sem funcionar. Voltei na oficina, e resolveram, porem ficou faltando um peça, que colocaram de outro modelo, remarcaram por mais 4 datas, e toda vez que eu ia na oficina, tinham uma desculpa, cansado de ser enganado, comecei a insistir pelo whatsapp que logo me bloqueio Depois de muito estresse, me enviou a peça no meu endereço, (peça paralela de baixíssima qualidade) (meu carro é todo original Honda Civic G10) Fui no suporte da seguradora, e asseguraram que todas as peças trocadas são de mercado paralelo, mas que eles não poderia fazer muita coisa porque essa oficina não tem contrato com eles, e que foi de minha escolha, que nesse caso eu assumir o risco. Estou muito magoado, confiei no cara, me garantiu que só usava peças genuínas, mas foi pura enganação NUNCA MAIS faço serviço sem pesquisar a oficina, Cuidado com pessoas que falam muito, que tudo resolvem, pode ser um golpe.

Há 6 anos o serviço era muito bom, tanto q pedi a seguradora Do rapaz q arrancou meu para-choque, para fazer no Marcelo, pq já conhecia o serviço, foram dois meses entre idas e voltas de serviços ,q segundo o Rafael, levava dois dias p ficar pronto! No dia q fui fazer o orçamento o Rafael foi super solícito e educado, mas qndo voltei a primeira vez p mostrar o para-choque trincado e outros detalhes e peças soltas ele já foi estupido. Isso uma pessoa q me garantiu q pelo estrago eu não iria precisar trocar o pára-choque. Bom, deixei o carro novamente e só resolveram um problema depois de duas semanas. Qndo peguei o carro o carro continuava com a trinca e com um barulho de peça solta. Qndo foi terça feira dia 23/10 levei o carro novamente só me entregaram hj dia 30/10 não resolveram a trinca nem barulho de peça solta, q eu acredito q seja o para barro, não resolveram continua mal encaixado, tanto q o movimento da Suspensao já cortou o plástico! E isso, eu mostrei mas não deram atenção! Enfim, vou ficar com meu prejuízo e lá não passo mais nem na porta! O problema lá e generalizado, desde as atendentes super mau educadas qnto o pessoal da oficina q é absolutamente despreparados.

Ninguém merece ter SulAmérica pra levar seu carro pra arrumar nessa empresa...leve no quintal do seu bairro mesmo assim você não se sentirá lesado.Nota zero

Nota ZERO para tudo: do proprietário aos funcionários do pátio de serviço...mau humorados nem cumprimentam os clientes, tratam clientes pior do que a um animal.Arrogantes ,preços dos serviços exorbitantes. O serviço que eles falam que fizeram não constam da nota ,as peças e produtos que colocam também não constam da nota de preços.Tudo ladrão e coniventes.Na minha opinião as Seguradoras deveriam descredenciar este tipo de desserviços automotivos.

Não recomendo nem aos inimigos.Péssimo serviço.Preços exorbitantes para serviços simples .Tudo meia boca,não discriminam o valor das peças e nem de mão de obra na nota,mesmo o cliente pedindo.São amadores nas questões básicas. Eu os classifico como ladões dos clientes da seguradora SulAmérica.Total descaso com o cliente.

Péssimo serviço, desorganizados, tive que fazer o cadastro varias vezes. Descumprem os prazos dados.

Péssimo atendimento, pra começar me prometeram um prazo que não foi cumprido. No dia da entrega, já bem atrasada, não tinham colocado o esguicho para limpeza do parabrisa, nós é que vimos e pedimos para colocar. O carro estava sujo, e na hora lá fizeram uma limpeza meia boca para entregar, tivemos que ficar esperando. E ainda, quando sai com o carro, as luzes de alerta das portas não apagavam, verifiquei todas as portas, e vi que era um defeito elétrico. Imediatamente voltei para reclamar, e o mecânico que olhou riu ironicamente e disse que eu não tinha fechado a porta direito. Insistimos, ao que me falaram que esse defeito não tinha nada a ver com a batida, porque não mexeram em parte elétrica, ou seja, tiraram o corpo fora. Novamente insistimos, abri reclamação na seguradora, e ai nos enviaram a uma auto elétrica, que detectou que o problema estava no sensor do capô mal colocado, ou seja, decorrente da batida, já que a batida foi de frente. Enfim, inúmeros problemas, mal atendimento, não recomendo a ninguém, passei muita raiva nessa "oficina".

Extremamente indignado pelo tratamento recebido no dia 11/11/2016 as 16hs aproximadas. Levei o carro de minha esposa para fazer vistoria e dar seguimento em procedimentos de seguro. Quando ao manobrar o carro a pedido de um funcionário, esbarrei em um carro de um cliente da oficina que estava estacionado e fui ridicularizado por este mesmo funcionario que veio aos berros me chamando de cego e outras coisas mais na presença de outros funcionários e clientes que ali estavam .Então tambem alterei a voz e desci do carro para o funcionario manobrar e o mesmo ainda me ridicularizando com palavras , entrou no carro e deu uma ré com agressividade cantando pneus . Não bastando todo constrangimento , ele de pronto pegou o telefone e me veio com uma nota de serviços no valor de R$300,00 onde no nervosismo (querendo sair logo dali por tanta vergonha) acabei efetuando o pagamento de R$250,00 que era o que tinha em meu bolso no momento e fiquei devendo R$50,00 para ser depositado (tenho o recibo). Logo após o acontecido segui para minha casa e entrei em contato com a seguradora( que na verdade nem é a minha , e sim de um terceiro que bateu no carro de minha esposa) para mudar de oficina e deixar minha reclamação .Deixo claro que não me recusaria a pagar por um erro meu, mas me recuso a ser tratado com tamanha grosseria. Não indico pra ninguém, só dei uma estrela pois não tem possibilidade de dar zero.

Extremamente indignado pelo tratamento recebido no dia 11/11/2016 as 16hs aproximadas. Levei o carro de minha esposa para fazer vistoria e dar seguimento em procedimentos de seguro. Quando ao manobrar o carro a pedido de um funcionário, esbarrei em um carro de um cliente da oficina que estava estacionado e fui ridicularizado por este mesmo funcionario que veio aos berros me chamando de cego e outras coisas mais na presença de outros funcionários e clientes que ali estavam .Então tambem alterei a voz e desci do carro para o funcionario manobrar e o mesmo ainda me ridicularizando com palavras , entrou no carro e deu uma ré com agressividade cantando pneus . Não bastando todo constrangimento , ele de pronto pegou o telefone e me veio com uma nota de serviços no valor de R$300,00 onde no nervosismo(querendo sumir dali)acabei efetuando o pagamento de R$250,00 que era o que tinha em meu bolso no momento e fiquei devendo R$50,00 para ser depositado (tenho o recibo). Logo após o acontecido segui para minha casa e entrei em contato com a seguradora( que na verdade nem é a minha , e sim de um terceiro que bateu no carro de minha esposa) para mudar de oficina e deixar minha reclamação .Deixo claro que não me recusaria a pagar por um erro meu, mas me recuso a ser tratado com tamanha grosseria. Não indico pra ninguém, só dei uma estrela pois não tem possibilidade de dar zero.

se fosse para dar uma nota ao trabalho dessa oficina seria zero,porque o reparo no meu automovel ficou muito ruim e o pior foi saber que tinha sido liberado pelo proprio dono,pedi para consertarem e ficou poior ainda,assim terei que pagar uma outra oficina para refazer o servico de pintura que mais parece ter sido efetuado por uma oficina de fundo de quintal qualquer,por isso amigos se dao valor ao seu dinheiro nessa crise jamais leve seu automovel na oficina marcelo situada na rua satelite 490,belo horizonte.