Focinho e Cia - Castelo

Contratei os serviços de banho e tosa na máquina, geral, sem sofisticação e nada. Minha cachorrinha voltou sem a tosa higiênica, sem as patas tosadas, e toda esganiçada!!! Cobraram 52,00 para um serviço de péssima qualidade. Minha cachorrinha ficou lá até após às 17:30, ela ficou lá muitas horas, superou o pior Pet shop que que já tive contato! Além do stress da cachorrinha, perdi a tarde inteira, se eu não ligasse insistindo para trazer, eu teria que ir buscá-la! Enviei na outra semana em outro Pet para consertar o serviço mal feito, fizeram outra tosa, mais a tosa higiênica, cuidaram muito bem dela e cobraram 45,00. Além dos produtos serem muito melhores! Não recomendo, caro e serviço de baixa qualidade!!!

Acho a equipe ótima... atendimento bem descontraído...

Tenho 1 Lhasa Apso que levei 3 vezes na Focinho & Cia para tosá-lo e gostei muito. Meu cachorro ficou do jeito que eu queria. Nunca tive problema com entrega em domicílio, acredito que se acontece deve ser pq o dia ta bem movimentado e acaba atrasando um pouco. Recebi uma avaliação da saúde do meu cão as 3 vezes que ele foi tomar banho, é a primeira vez que vejo um cuidado assim em um pet shop. Ainda adotei recentemente um cachorrinho lá, para adoçao também tem um processo bem seletivo, ou seja, não é qualquer pessoa que eles entregam, e isso é ótimo. Enfim, nota 10, gostei muito de lá e pretendo levar o Jack mais vezes.

Sou cliente a bastante tempo, sempre levo minhas duas cachorrinhas, mas o atendimento caiu bastante.Começando por não ter comprometimento com o horário de entrega, hoje em dia nosso tempo é bastante escasso, quando mandamos elas para lá tem que ficar alguém o dia todo em casa esperando, e esta acontecendo frequentemente de solicitarmos que faça alguns serviços extras como a higienização (lembrando que o pagamento é a parte, não pedimos para fazer de graça) e não estão fazendo, não estão desembolando as mesmas, e quando pedimos para tosar, a tosa está terrível o pelo esta ficando todo torto, fora do padrão, e fora a falta de zelo uma das minhas cachorras é fêmea e tem pelo suficiente pra colocar laço e as vezes coloca gravata. Estamos bastante decepcionados.

Por 7 anos fui cliente do Focinho e Cia, e não sou mais, olha sempre gostei da forma que meus animais foram tratados neste petshop, porém hoje me ocorreu uma situação no minimo estranha, todos nos temos enfrentado essa crise pois é, estou com uma nota em aberto no estabelecimento no valor de R$ 180,00 fui ao petshop "Focinho e cia" nesta manhã pra realizar banho e tosa pagar a vista R$ 90,00 e abater R$ 40,00 da dívida em aberto, assim quitaria ate a próxima tosa, mas acredite se quiser não quiseram aceitar, (com certeza o proprietário de estabelecimento não sabe disso) POIS BEM LEVEI EM OUTRO PAGUEI OS MESMOS R$ 90,00 a vista e guardei R$ 40,00 pra tomar cerveja. POR FIM, DIVIDA DE R$ 180,00 ficou em aberto e vai ficar pq ali não volto mais. R$ 40,00 não quiseram receber (bom que eu tomo uma cerveja hj) R$ 90,00 do banho e tosa ficou com o concorrente mais próximo. Cliente assíduo por 7 anos perdido por conta de uma gestão "tosca".

Levei a shih tzu para esses que se dizem pet, já vindo de insatisfação por outro pet. Na semana passada foi a quinta e ultima vez que levei lá, pois algumas partes do pelo dela estavam embolados. E esse pet simplesmente cortou as partes emboladas formando os famosos "caminhos de rato" no pelo da cadelinha. Reclamamos, e nem sequer deram retorno. As vezes a aparência de pet não é tudo, temos que avaliar o serviço prestado. Não indico nem nunca indicarei essa turma que mais parece amadores.

Focinho e cia é sim uma ótima 'Pet', tem bons funcionarios e em especial um, ''Fabiano''! Ele sim sabe tratar bem as pessoas e os animais pois é muito atencioso e calmo. Gente, quem nunca falhou? toda empresa por melhor que seja, tem suas falhas. Agradeço a todos pela atenção que me deram e aqui me despeço de todos.. Bjux. S2 Anna isabella reis S2

sempre fui bem atendida!

BOM DIA PESSOAL, GOSTARIA DE PEDIR DESCULPAS EM NOME DA FOCINHO E CIA, POIS ESTAMOS PASSANDO POR ALTERAÇÕES E TREINAMENTOS NO QUADRO DE FUNCIONARIOS, PARA MELHOR ATENDE-LO. PEÇO COMPREENSÃO E DEIXAREI O E-MAIL PARA SUGESTOES E RECLAMAÇÕES (focinhonegocios gmail.com) MAS UMA COISA É CERTO TODOS NOS AMAMOS OS ANIMAIS E O RESPEITAMOS. DESCULPAS AS PESSOAS QUE PREJUDICAMOS, MAS VAMOS ENFRENTAR COMO UMA CRITICA POSITIVA PARA MELHORARMOS O NOSSO ATENDIMENTO. (PS: A ISABELLA CITADA NÃO É A VETERINARIA É A RECEPCIONISTA.) VAMOS TENTAR PREENCHER TODAS AS ESTRELAS.

Nossa, não devemos estar falando da mesma FOCINHO E CIA que conheço, tenho um beagle super rebelde, que e tratado com maior carinho por todos, estou muito satisfeita com a Isabela veterinária que atende o Leleco e com todas as atendentes, inclusive seu Antonio que busca na minha casa. Você que não ficou satisfeito liga lá para esclarecer, o são muito atenciosos, atrasos na entrega no meu animal já teve mas dá pra relevar......