VOLKSWAGEN DISCAUTOL

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Avaliações sobre Volkswagen Discautol

Wzardetti
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- 22/01/2014

RECLAMAÇÃO PARA VOLKSWAGEN
Comprei um Voyage 0 km em dezembro de 2013 na Discautol, em Três Lagoas/MS. O veiculo veio com defeito na porta do motorista. O sistema de alarme não trava a porta, nem mesmo com a chave, consigo fechar a mesma. Levei o carro até a concessionária que detectou o problema. Foi agendada uma hora a qual me ligaram para confirmação e no contato expliquei para responsável se eu poderia levar antes, pois no horário eu teria uma consulta, pois tenho um problema cardíaco. A moça verificou e disse que poderia sim e para eu levar dia 21/01/2014 entre 8h20 e 8h40 levei, quando la cheguei à responsável Érica estava atendendo e que aguardasse após o cliente me atenderia. O que não aconteceu, depois de quase 30min e ela nem se quer me deu uma satisfação, pois estava sem nenhum cliente, eu pedi para recepcionista verificar se iria me atender ou não, pois já estava quase na hora do meu exame médico, a resposta foi que se eu quisesse se atendida teria que ficar esperando até 9h20, absurdo isto, se fui até la antes é porque me informaram que poderia ir. E neste meio tempo presenciei outras reclamações sobre o mau atendimento e agendamento. Fui tão mal atendida que minha frustração é enorme, eu sempre confiei na marca e nunca pensei iria ter um produto com defeito e ser tão mal atendida pela equipe pós-venda que me decepcionaram tanto que terei que repensar nas minhas próximas aquisições, pois até mesmo a minha vontade é devolver o carro. Espero que a concessionária resolva o problema e que vocês da Volkswagen melhore a qualidade de atendimento e do produto. Aguardo ansiosa uma solução, pois defeito do carro esta com mês o qual não pude viajar perdendo assim as minhas férias. Sem mais Walquiria Tereza Zardetti
Três Lagoas/MS 21/01/2014


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Rafael Nantes Brittes
Rafael Nantes Brittes
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- 05/05/2012

A recepçao e o atendimento é muito bom porém a assistência técnica nao se equipara!!

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