Banco Matriz

estou revoltada , pois fiz um pagamento de um cartão e não entrou , e agora a operadora do cartão esta cobrando , e não sei onde esta o comprovante de pagamento , o que devo fazer agora .

fiz um pagamento no banco matriz e não entrou no sistema, e como não sei onde esta o comprovante , vou ter que pagar outra vez . quem resolve isso

MUITAS VEZEZ, A GENTE FAZ ALGUNS PAGAMENTOS E OS PAGAMENTOS NÃO ENTRAM NO SISTEMA, POR QUE ?...LAMENTÁVEL