Samsung Service Center

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horrivel, deixei meu celular ( S2 ) que comprei enquanto morava nos estados unidos para arrumar . e simplesmente me falaram que nao tinha concerto. Ai um amigo meu simplesmente atualizou o software e pronto, voltou a funcionar.

nota zero para o descaso deles

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Deixei uma TV para fazer um orçamento e me devolveram sem o cabdo de força, alegando que o produto tinha sido entregue sem o cabo . Como na ficha de recebimento não tinha nenhum apontamento de cabo continuam alegando que não tinha cabo quando receberam a TV .. Ocorre que este modelo UN B6000 , já sai de fabrica com o cabo de força montado . Continuo tentando reuperar a peça . Alem de iresponsáveis , não conhecem os produtos que ttabalham . NOTA Zero para eles e NoTA zero para a Samsung . Samsung nunca mais.

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ZERO...essa é minha nota. Comprei em 11/11 um cel GT-S3350 que nunca conectou à internet. Levei para o conserto no dia 10/04/12, eles mexeram e mudaram o IMEI do aparelho, agora ele não está mais disponibilizado pela ANATEL, e nenhuma operadora pode desbloquear. Voltei para a assist. eles disseram que em 48h estaria resolvido, estou esperando até agora. Vamos no PROCON hj e se nem assim resolver vamos à justiça. Obs: só levei nessa assist. pq o celular está na garantia e a Samsung disse para levar lá......é brincadeira.

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Mandei arrumarem o meu Galaxy SII no dia 16 de março e até agora não chegou peça para arrumar o display e o toutch. Como pode uma autorizada da Samsung não possuir peças para concerto. Não indico a ninguém. Estou perdendo clientes no trabalho pela falta do aparelho. E eu ligo lá e eles falam sempre a mesma coisa. Só chega peça na quinta e na sexta-feira, estão sempre dando uma desculpa esfarrapda.

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Pior para quem tem máquina lava e seca da Samsung que fica dando problema direto e cada vez que preciso tenho que ligar para agendar visita, demora anos! Samsung nunca mais!

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feliz de quem nunca precisar deles!!!!

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Deixe minha maquina fotografica lá em 23/01/2012 e depois de várias tentativas via telefone consegui receber o orçamento de R$ 130,00 autorizei o serviço e eles falaram que ligariam quando estivesse pronto, resumo nao ligaram mais, depois de várias tentativas via telefone novamente somente ontem 25/04/12 consegui contato e adivinha, ainda nao tinham feeito meu serviço e pior, hj me ligou passando novo orçamento, R$ 300,00. Um absurdo desreipeito ao consumidor, entrarei no juizado especial e na delegacia do consumidor. FUJA NAO DA MARCA E SIM DESTA ASSISTENCIA.

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Pra começar você não consegue contato...e acho que estas avaliações 5 estrelas devem ser de funcionário ou donos desta assistência...o meu samsung galaxy y já veio com problema, ele para de carregar sozinho quando conecta o cabo USB...
No fim o barato saiu caro...

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ATENDIMENTO ÓTIMO TANTO DAS ATENDENTES COMO O CONCERTO TUDO OK

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Atendimento muito bom, serviços rápidos!

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com 2 meses de uso meu cel wave 525 simplesmente morreu! O Sac me orientou a levar na assistencia tecnica, Av. getulio Vargas 801, Curitiba, tel 3021-5520, ambos fantasmas! E agora? Como lidar?

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nao sei pra que uma bosta de telefone se ninguem atende quer saber vou no procon ai eles resolvem

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MEOO ESSA SANSUNG É UMA MERDA
CABEI DE LIGAR COM O FINAL 5532 E A PROPRIA PESSOA DA SANSUNG FALOU Q O ATENDIMENTO DO 5520 ELES SAO DEVAGAR LA MESMO KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

TEM Q RIR PRA NAO CHORAR...
AGR SO Q FALTA EU ATRAVESSAR CTBA PRA VER MEU CEL LA...
E CHEGANDO LA ESTAR FECHADO AQUELA MERDA --'

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Atendimento péssimo, tentam tirar o máximo de dinheiro de você, não faze o que deve ser feito. or exemplo, minha bateria estava superaquecendo e meu touch quebrado, mas funcionava normalmente. Eles simpismente ignoraram a bateria, que seria arrumada pela garantia e queriam me cobrar o touch que eu n ia trocar (Y) Tive que comparecer na loja 3 ou 4 vezes, ligar umas 10 no mínimo, e mesmo assim meu celular está lá a mais de um mês.

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tudo la eh um lixo, nao ligam passando o orcamento, nao atendem telefone... a fila pra ser atendido eh longa...
merda de lugar... dou nota zero mesmo!

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quero ver minha situação cmo que fika se não vou ferrar com voces!=/

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ESSSA MERDA DESSA SAMSUNG COMPREI UM CELULAR DEPOIS DE DOIS MESES A PORCARIA JAH ESTRAGOU ENTAUM MANDEI PRA ASSISTÊNCIA JAH FAZ UM MÊS E TODA VEZ QUE LIGO LAH NINGUÉM ATENDE E QUANDO ATENDE SEMPRE A MSMA KOISA DISEM QUE EH PRA LIGAR OUTRO DIA PORK TAH NA AVALIAÇÃO EH SEMPRE A MSMA PORCARIA JAH TÃO ME ENRROLANDO FAZ TEMPO.
QUERIA SABER COMO FIKA MINHA SITUAÇÃO PORQUE SE CONTINUAR DESSE JEITO VOU IR NO PROCOM!

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PESSOAL DESPREPARADO PARA LIDAR COM O PUBLICO, TOTAL FALTA DE ORGANIZAÇÃO, 5 ESTAÇÕES PARA SOMENTE 2 ATENDENTES.
PEDI E SE RECUSARAM A CHAMAR O SUPERVISOR OU O GERENTE.
AGORA PESQUISANDO NA NET ENCONTREI ESTAS RECLAMAÇÕES .. AI PERGUNTO?
VCS REALMENTE ACHAM QUE A SAMSUNG NÃO SABE DISTO? QUE UM MONTE DE OTARIOS CLIENTES DA MARCA JA NÃO REALIZARAM RECLAMAÇÕES? DEIXEMOS DE SER IDIOTAS QUE PAGAM CARO E SUSTENTAM ESTE TIPO DE EMPRESA QUE ESTA LITERALMENTE " CAGANDO E ANDANDO " PROS CLIENTES.

" VERGONHA SAMSUNG " A MARCA É RESPONSAVEL PELO SERVIÇO AO CLIENTE,.

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Olhe, o atendimento é uma verdadeira porcaria, estou há 50 minutos tentando efetuar uma simples ligação e o telefone só toca.
Absurdo uma multinacional como a Samsung admitir esse tipo de prestadora de serviços.

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Eu como um bom cliente, fui na assistencia levei meu monitor para efetuarem reparo na fonte pois o mesmo não estava ligando, que susto tive !!!! ao meio dia do mesmo que dei entrada no aparelho me passaram informando o valor do orçamento e me deixando seguro que no final da tarde ja poderia retirar o mesmo, Pra mim frente a tantas reclamações que li aqui me admira muito, pois o atendimento foi muito bom, e a agilidade do reparo melhor ainda, vejo que as informações pelos funcionarios passada para mim foram precisas e confiantes, so por esse motivo tive coragem de deixar o meu aparelho nessa assitencia.
Agora levei a minha camera e quando estava completando 48horas me ligaram e informaram que a mesma ia aguardar peça, e que assim que o aparelho estiver pronto estarão entrando em contato comigo. Penso que a grande verdade é que aparelho vai muito da sorte de quem compra, o meu monitor ja tem mais de 3 anos, e a minha camera ira completar um ano, toda a minha familia tem produtos samsung e olha a contrario a tudo que escutei falar aqui vejo que tem melhorado muito. Fui com um Preceito deles e sai de la completamente confiantes na marca e no trabalho de cada um la dentro;.

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Eu não entendo como uma empresa do nível da samsung permite que uma assistência manche tanto o seu nome, eles tem um péssimo atendimento e um serviço técnico medíocre.

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Atendimento pessimo.não cumprem prazos, nao sabem sequer desbloquear o aparelho que deixei lá.
Procon neles.

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É difícil deles atenderem o telefone.

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é o pior lugar para se deixar um produto, não se consegue ligação, demora no atendimento, na entrega do produto, um descaso com o cliente.

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Muito bom

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Péssima noticía já que meu Samsung Wave 5250 muito bom até que deu problema no conector de fones p2 que passou a funcionar em mono... E baseado em fatos e experiências anteriores e as reclamações dos usuários,,, estamos desamparados por essa tal de assistência técnica autorizada... tenho a garantia da Samsung que defende meu direito mas não temos uma assistência técnica de qualidade que solucione nossos problemas,,, isso que é assistência de uma capital brasileira!!! Minha garantía vence em Dezembro e o problema já apareceu a meses atrás,,, sem muito o que fazer... acho que vou esperar vencer essa garantía de fábrica e apelar para a garantía estendída que estou pagando que me garante uma solução ou a troca de aparelho por um similar,,, mas para isso preciso esperar a garantia da Samsung vencer!!! Aliás a Samsung quando comprei meu celular me deu Três meses de acesso gratuíto a internet pela VEX,,, que nunca se consumou devído a todas as vez que tentei me cadastrar digitava meu número de ip na chave e dava erro!!! Sem chance se dependesse disso para acessar a web... estaría a ver Navíos até hoje!!! Um tanto quanto esquisíto!!! Mas fazer o quê!!!

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Jesus!!! Meu Samsung Wave 525... muito bom... só que meu conector p2 falhou um lado só está funcionando em mono... ele está na garantia da fábrica ainda... só que agora ferrou com ess droga de assistência técnica que só tem saldo negativo em credibilidade com os clientes,,, se for a K&S,,, já precisei deles no passado para reparar um Nokia que tive,,, foi embaçado!!! Puxa vida... um aparelho muito bom o que tenho mas com esse defeito fica dificíl,,, sem chance de ouvir audio só de um lado!!! O jeito é esperar vencer a garantia da fábrica e aproveitar que estou pagando garantia estendida e fazer a loja que me vendeu me dar um outro celular,,, no caso do defeito persistir sem concerto!!! Samsung,,, Por Favor tome as devídas providências!!! Se bem que a Samsung me deu um pacote promocional de internet grátis por três meses pela VEX quando comprei meu celular,,, e até hoje só saudades,,, não funfou e não funfa sempre dá erro de ip quando tento registrar meu número de série,,, Desistí... mas deixo aqui meu alerta,,, é bem complicado!!!

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Caros,

Depois de ler as críticas aqui colocadas quase desisti de levar meu Galaxy Tab hoje na referida assistência. O tablet apresentou dificuldades de carregar a bateria. Mas enfim fui até lá. As instalações são confortáveis e com revistas novas colocadas a disposição dos clientes. Fui muito bem atendido e a asistência rápida resolveu meu problema. Não poderia ter saído de lá mais satisfeito e espero que o bom atendimento ocorra com outros que precisem desta assistência.

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É uma pena que uma marca tão renomada tenha uma assitencia tecnica da pessima qualidade que é esta na Getulio Vargas, você deixa seu televisor no conserto dia 05.08.11 porque não tem imagem mas o som está ok, volta dia 10.09.11 e quando chega em casa vai ligar a TV está sem imagem, sem som, toda riscada, estou tentando a 2 horas ligar na assistencia ou o telefone toca e ninguem atende ou está com linha ocupada, melhor parte na vida é colocar um nariz de palhaço pq é assim que tratam os consumidores.!!!

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Espero que nunca precise destes caras, não atendem o telefone, quando atendem,são mal educados. acho que os funcionarios não estão preparados pra receber tantas reclamações e estão estressados, não sabem como resolver os problemas. Não sei como a Samsung não descredeciou estes caras.

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Péssimo! Nuca compre essa marca que é comprar defeito na certa.

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Péssimo atendimento, tive que fazer um verdadedeiro escandalo para ter retorno. Comprei uma Tv, e depois de 2 meses na assistencia, eles me informaram que não tinham a para reposição! Fui atras da Samsung 4004-0000 , que depois de muitas ligacoes, efetuaram a troca do aparelho. vamos ver qto tempo vai durar sem dar problemas!!!! NÃO COMPREM!!!

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Atende mal a todos , nem você como assistencia tecnica como eles sofrendo da mesma forma eles atende aparencia não e tudo

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Também tive problemas. Tive que apelar para a justiça para fazer valer meus direitos e, depois de 2 anos, recebi o reembolso de um monitor que estava na garantia. Fujam da marca, não comprem essa porcaria.

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Se a sansung fosse uma marca de crédito, está acabando com o atendimento dessa assistência técnica. Comprei o aparelho celular e já veio com uma porcaria de senha, não pude usar, voltei na loja me disseram pra levar na tal "assistência técnica". Pra resumir foram-se oito dias pra tirar a tal da senha e até hoje não tenho respostas. Estou sem celular. Um pessimo atendimento. Que absurdo, só pra retirar a tal senha que já vem no aparelho novo, oito dias e ainda não conseguiram. É um descaso com o consumidor.

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sim estive nesta droga de lugar..
é como todos dizem .. levei meu celular pela terceira vez para rrumar e qdo peguei ele ontem a moça me informou que eles testaram meu celular e tava perfeitooo.. mnas sim pq testar se eu disse que ele estava com defeito.. eu informei qdo deixei ele agora que qdo estou falando a pessao não me escuta de vez em qquando.. então mesmo assim peguei ele e sai da loja , qdo cheguei em casa falando com meu marido adivinhe a droga do celular ficava mudo.. então para que assistência se a gente leva 3 vezes e nigume arruma , é como se a gente inventasse que tem defeito.. vou la amanha e vou quebrar o pau.. nesta droga..

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Atendimento péssimo, atendentes mal educados, fila para atendimento igual à dos piores serviços públicos oferecidos pelo governo, e o telefone para contato, simplemente não atende. Grato Romão

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Se vocês repararem, a assistencia técnica da sony ericsson é ao lado, e sempre está quase vazia. Adivinhem por que? orque os produtos sony ericsson não dão problemas, e a assistência da sansung vive lotada, o serviço é simplesmente péssimo, demorado. Enfim, fujam da marca sansung,até mesmo antes do término da garantia vai dar problema e você vai se incomodar.

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Nunca mais irei comprar produtos Samsung. Não sejam burros e façam o mesmo. Se querem perder tempo e dinheiro comprem e já fiquem cientes de que irá dar "pau" o produto e você irá na PORCARIA da assistência técnica da Samsung em Curitiba.

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Tive que ir para as pequenas causas,esta marca samsung é de péssima qualidade e a assistência pior ainda,mas na justiça eu ganhei,mas me irritei tbém...

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pô galera não me assutem porque tenho que levar meu cel pra garantia e so tem essa loja em curitiba espero não me irritar muito pois tenho pavil curto pra esse tipo de situação.

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To ate com medo. meu celular veio com cd ps studio virgem! nao tem nada gravad no cd! aff e a loja mejogou para o atendimento deles

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NÃO GOSTEI DO ATENDIMENTO,MUITO DEMORADO E O ATENDENETE FOI MUITO MAL EDUCADO,E AINDA ME MANDA LIGAR NO SÁBADO PARA SABER SE O ORÇAMENTO JÁ ESTA PRONTO,SENDO QUE ELES NEM TEM ATENDIMENTO TELEFONICO NO SÁBADO,QUE ABSURDO!!sEM CONTAR O VOLUME DA TV ESTAVA MUITO ALTO,FALTA DE RESPEITO.

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Comprei um Blu-ray Samsung modelo BD-P1600 e parou de funcionar após 03 mêses de uso (apenas).
Já estou literlamente apavorado pelos comentários nesse site sobre a qualidade de Serviços dessa AT e da Samsung.
Vamos aguardar e torcer para que eu não passe pelos mesmos problemas.

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é inacreditével que uma cidade como Curitiba fique na dependencia apenas de 1 loja da sansung, onde o atendimento é péssimo além da demora do retorno e do conserto, comprem outra marca.

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O serviço da samsung é de péssima qualidade, estou com uma TV monitor 22" na garantia desde março 2010 foi pra assitencia tecnica, depois de 03 meses e muitas ligações ficaram de trocar o produto, porém passado o prazo de reposição, recebemos uma ligação que não havia mais o produto nem outro similar, o que é uma mentira, pois há varias lojas oferecendo produto similar da marca. Ficaram de estornar o valor pago, mediante envio da cópia da nota fiscal, agora dizem que não conseguem nos contatar e atraves do call center fomos informados que a nota está ilegivel,o que tambem não confere. Produto ruim, assistencia ruim, call center e financeiro péssimo e incompetente.

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faz dois meses meu aparelho esta com eles ligo lá tb nao atende nem me dao retorno
atendimento muito ruim