Samsung Service Center

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Cuidado !!! Pense bem antes de adquirir um produto SAMSUNG !!! - Comprei uma maquina fotográfica (ES-80) e infelizmente perdi o "cabo USB" p/carregamento de bateria e conexão c/ computador. NÃO SE ENCONTRA EM LUGAR NENHUM NO MERCADO, fui orientado pela Samsung, a procurar a loja de atendimento(Av. Angélica, 2187), onde, por telefone, me informaram não dispor desse cabo, e que eu teria que encomendar ( pasmem Srs, R$30,00, por um cabo usb que no mercado não passa de R$5,00). Fiz a encomenda (não havia outro jeito), e duas semanas depois, liguei novamente, e um funcionário me informou que o cabo já estaria disponível para ser retirado. Dirigi-me à loja, e me deparei com uma sala de espera "superlotada" minha senha p/retirada de equipamento era a 506, fora outro tanto para entrega de equipamento, e pelo menos mais metade disso como senha preferencial. levei mais de duas horas p/ser atendido, e quando o fui, as coisas pioraram !! O atendente não conhecia o equipamento, não sabia nada do cabo, e quase danifica minha máquina, tentando encaixar um cabo com tamanho diferente. Pedi para falar com o gerente encarregado, e depois de muita insistência, fui atendido por outra "incompetente", "grossa", "indelicada", "descortez", funcionária, por nome de Daniela, que se negou a me fornecer seu nome completo e registro de funcionário, para dificultar seu reconhecimento , me informando que não dispunham desse cabo, e que ele nunca havia sido encomendado. Tenho portanto um artigo novo, sem possibilidade de uso, por falta de profissionalismo e até mesmo honestidade, praticada por essa empresa SAMSUNG e seus representantes. Por isso, pense bem antes de adquirir qualquer produto dessa empresa !!

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Eu como um bom cliente, fui na assistencia levei meu monitor para efetuarem reparo na fonte pois o mesmo não estava ligando, que susto tive !!!! ao meio dia do mesmo que dei entrada no aparelho me passaram informando o valor do orçamento e me deixando seguro que no final da tarde ja poderia retirar o mesmo, Pra mim frente a tantas reclamações que li aqui me admira muito, pois o atendimento foi muito bom, e a agilidade do reparo melhor ainda, vejo que as informações pelos funcionarios passada para mim foram precisas e confiantes, so por esse motivo tive coragem de deixar o meu aparelho nessa assitencia.
Agora levei a minha camera e quando estava completando 48horas me ligaram e informaram que a mesma ia aguardar peça, e que assim que o aparelho estiver pronto estarão entrando em contato comigo. Penso que a grande verdade é que aparelho vai muito da sorte de quem compra, o meu monitor ja tem mais de 3 anos, e a minha camera ira completar um ano, toda a minha familia tem produtos samsung e olha a contrario a tudo que escutei falar aqui vejo que tem melhorado muito. Fui com um Preceito deles e sai de la completamente confiantes na marca e no trabalho de cada um la dentro;.

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Péssima noticía já que meu Samsung Wave 5250 muito bom até que deu problema no conector de fones p2 que passou a funcionar em mono... E baseado em fatos e experiências anteriores e as reclamações dos usuários,,, estamos desamparados por essa tal de assistência técnica autorizada... tenho a garantia da Samsung que defende meu direito mas não temos uma assistência técnica de qualidade que solucione nossos problemas,,, isso que é assistência de uma capital brasileira!!! Minha garantía vence em Dezembro e o problema já apareceu a meses atrás,,, sem muito o que fazer... acho que vou esperar vencer essa garantía de fábrica e apelar para a garantía estendída que estou pagando que me garante uma solução ou a troca de aparelho por um similar,,, mas para isso preciso esperar a garantia da Samsung vencer!!! Aliás a Samsung quando comprei meu celular me deu Três meses de acesso gratuíto a internet pela VEX,,, que nunca se consumou devído a todas as vez que tentei me cadastrar digitava meu número de ip na chave e dava erro!!! Sem chance se dependesse disso para acessar a web... estaría a ver Navíos até hoje!!! Um tanto quanto esquisíto!!! Mas fazer o quê!!!

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Pessoal olhem todos os comentários, pois acabei de fazer uma reclamação formal para Samsung do Brasil e entrarei na justiça contra esta autorizada. Façam o mesmo se estão com o mesmo problema, quem disse que foi bem atendido neste lugar é excessão.

Para conseguir atendimento por telefone somente na sorte. No local, que é distante para mim, esperei por 50 minutos para pegar meu aparelho, depois que me falaram que estava pronto. A atendente testou, saiu com o telefone voltou e disse que não estava pronto... Perguntei pra ela se eles achavam que eu era palhaço, sem nem sequer pedir desculpas a atendente disse que não podia fazer nada. Faz 15 dias que está com eles, pedi para me dar o telefone que levaria em outro lugar, ela disse q não poderia me dar pq já tinha trocado uma das peças, então eu teria que esperar eles ligarem novamente...eles não me ligaram para informar o orçamento e não me ligaram para dizer que estava "pronto", eu que tive que entrar em contato e pegar estas informações, pq os prazos que tinham me dado já tinha estourado.... total falta de respeito ao consumidor!

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Lendo as opiniôes dos clientes da Samsung, me lembrei que tenho um monitor modelo 2232BWPLUS, na caixa, adquirido a uns 2 anos, SÓ QUE ESTÁ COM DEFEITO. Durante a garantia o monitor apresentou defeito por duas vezes e a Assistencia técnica o recuperou, mas infelizmente após uns 15 meses de uso, o monitor ficou com a tela branca. Levei na assistencia Técnica ( Av. Getulio Vargas em Curitiba), e pasmem, o valor do orçamento do reparo: R$700,00, seria necessário trocar a tela. Não tive outra alternativa senão comprar outro monitor. Naturalmente de outra marca, com as mesmas dimensões e mais barato.
O que fica, é a falta de lógica na elaboração do orçamento; não é possível que pelo fato do produto estar fora da garantia as peças serem mais caras que um produto completo, e muito mais caro. O orçamento foi feito para ser recusado. Outro aspecto é que o Monitor já tinha uma história de mal funcionamento. Em paises "mais mais", a Sansumg teria me substituido o Monitor, pois é uma clara evidência que o monitor estava com defeito de fabricação. Fiquei no prejuízo.
P C Machado

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Jesus!!! Meu Samsung Wave 525... muito bom... só que meu conector p2 falhou um lado só está funcionando em mono... ele está na garantia da fábrica ainda... só que agora ferrou com ess droga de assistência técnica que só tem saldo negativo em credibilidade com os clientes,,, se for a K&S,,, já precisei deles no passado para reparar um Nokia que tive,,, foi embaçado!!! Puxa vida... um aparelho muito bom o que tenho mas com esse defeito fica dificíl,,, sem chance de ouvir audio só de um lado!!! O jeito é esperar vencer a garantia da fábrica e aproveitar que estou pagando garantia estendida e fazer a loja que me vendeu me dar um outro celular,,, no caso do defeito persistir sem concerto!!! Samsung,,, Por Favor tome as devídas providências!!! Se bem que a Samsung me deu um pacote promocional de internet grátis por três meses pela VEX quando comprei meu celular,,, e até hoje só saudades,,, não funfou e não funfa sempre dá erro de ip quando tento registrar meu número de série,,, Desistí... mas deixo aqui meu alerta,,, é bem complicado!!!

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Olá, tive problamas com meu celular Sansung Ace Plus, levei na autorizada e depois de uma semana nao recebi nenhuma ligação com o orçlamento do conector USB que havia estragado. Liguei para eles para que me informacem o preço. para a minha surpresa, trocar o USB e a tela sairia mais barato do que trocar somente a tela (eu explico, a um mes quebrei a tela do celular pois caiu no chao. pedi para avaliarem o preço e me disseram que sairia 189 reais para trocar. prefiri esperar um pouco pois estava sem dinheiro extra naquele mes. um mes se passou e o USB deu problema, porem o orçamento do USB + tela saiu por 169!!!!) bom, mandei trocar tudo, esperei uma semana, fui la agora pegar o aparelho e eles estão sem sistema! hoje é sexta e ficarei mais alguns dias sem meu celular! péssimo atendimento, péssimo fedback, péssimo compromisso com o cliente!

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Tenho um monitor/TV LCD 24 SAMSUNG PRETO/VERMELHO WIDESCREEN JA FAZ 1 ANO E 4 MESES na assitência tecnica em Juiz de Fora. mg.
Na garantia apresentou problema 2 vezes mandava ele pra assistência eles só configurava as imagens, mas passada a garantia apresentou o mesmo problema e eles me disseram que precisava trocar a placa mãe e essa placa não está em fábrica ainda. Eles me disse que o monitor foi aprovado pra troca, mas teria que ligar pra samsung pra completar o acordo e estou tentando ligar mas não consigo completar fica passando de um sessão para outra e não consigo completar fico só gastando e resultado nenhum e precisei mandar tb a cópia da nota fiscal, td que mexe é dinheiro estou gastando até o que não posso

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O serviço da samsung é de péssima qualidade, estou com uma TV monitor 22" na garantia desde março 2010 foi pra assitencia tecnica, depois de 03 meses e muitas ligações ficaram de trocar o produto, porém passado o prazo de reposição, recebemos uma ligação que não havia mais o produto nem outro similar, o que é uma mentira, pois há varias lojas oferecendo produto similar da marca. Ficaram de estornar o valor pago, mediante envio da cópia da nota fiscal, agora dizem que não conseguem nos contatar e atraves do call center fomos informados que a nota está ilegivel,o que tambem não confere. Produto ruim, assistencia ruim, call center e financeiro péssimo e incompetente.

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sim estive nesta droga de lugar..
é como todos dizem .. levei meu celular pela terceira vez para rrumar e qdo peguei ele ontem a moça me informou que eles testaram meu celular e tava perfeitooo.. mnas sim pq testar se eu disse que ele estava com defeito.. eu informei qdo deixei ele agora que qdo estou falando a pessao não me escuta de vez em qquando.. então mesmo assim peguei ele e sai da loja , qdo cheguei em casa falando com meu marido adivinhe a droga do celular ficava mudo.. então para que assistência se a gente leva 3 vezes e nigume arruma , é como se a gente inventasse que tem defeito.. vou la amanha e vou quebrar o pau.. nesta droga..

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já é o meu segundo Aparelho de celular que eu compro com a Marca SAMSUNG e sempre esta dando problema a 4 mêses atras levai meu aparelho e falaram que foi aberto por 3° sendo que não foi aberto por ninguem,mesmo assim não fiz nada deixai quito comprei outro aparelho da mesma , e esta dando problema na configuração levei na Assistencia e me falaram que eu presciso pagar R$ 90,00 para poderem concertar o meu aparelho isso que já é o 2° aparelho da mesma marca que esta dando defeito, acho isso um absurdo querem cobrar por um Aparelho que esta na Garantia... Vou correr atras dos meu direitos de Consumidor.

Att Dhayanne de Oliveira

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Deixe minha maquina fotografica lá em 23/01/2012 e depois de várias tentativas via telefone consegui receber o orçamento de R$ 130,00 autorizei o serviço e eles falaram que ligariam quando estivesse pronto, resumo nao ligaram mais, depois de várias tentativas via telefone novamente somente ontem 25/04/12 consegui contato e adivinha, ainda nao tinham feeito meu serviço e pior, hj me ligou passando novo orçamento, R$ 300,00. Um absurdo desreipeito ao consumidor, entrarei no juizado especial e na delegacia do consumidor. FUJA NAO DA MARCA E SIM DESTA ASSISTENCIA.

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PESSOAL DESPREPARADO PARA LIDAR COM O PUBLICO, TOTAL FALTA DE ORGANIZAÇÃO, 5 ESTAÇÕES PARA SOMENTE 2 ATENDENTES.
PEDI E SE RECUSARAM A CHAMAR O SUPERVISOR OU O GERENTE.
AGORA PESQUISANDO NA NET ENCONTREI ESTAS RECLAMAÇÕES .. AI PERGUNTO?
VCS REALMENTE ACHAM QUE A SAMSUNG NÃO SABE DISTO? QUE UM MONTE DE OTARIOS CLIENTES DA MARCA JA NÃO REALIZARAM RECLAMAÇÕES? DEIXEMOS DE SER IDIOTAS QUE PAGAM CARO E SUSTENTAM ESTE TIPO DE EMPRESA QUE ESTA LITERALMENTE " CAGANDO E ANDANDO " PROS CLIENTES.

" VERGONHA SAMSUNG " A MARCA É RESPONSAVEL PELO SERVIÇO AO CLIENTE,.

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ZERO...essa é minha nota. Comprei em 11/11 um cel GT-S3350 que nunca conectou à internet. Levei para o conserto no dia 10/04/12, eles mexeram e mudaram o IMEI do aparelho, agora ele não está mais disponibilizado pela ANATEL, e nenhuma operadora pode desbloquear. Voltei para a assist. eles disseram que em 48h estaria resolvido, estou esperando até agora. Vamos no PROCON hj e se nem assim resolver vamos à justiça. Obs: só levei nessa assist. pq o celular está na garantia e a Samsung disse para levar lá......é brincadeira.

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Se a sansung fosse uma marca de crédito, está acabando com o atendimento dessa assistência técnica. Comprei o aparelho celular e já veio com uma porcaria de senha, não pude usar, voltei na loja me disseram pra levar na tal "assistência técnica". Pra resumir foram-se oito dias pra tirar a tal da senha e até hoje não tenho respostas. Estou sem celular. Um pessimo atendimento. Que absurdo, só pra retirar a tal senha que já vem no aparelho novo, oito dias e ainda não conseguiram. É um descaso com o consumidor.

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Olha eu fui muito bem atendida pela SAMSUNG,eles me etenderam mesmo com o meu telefone celular fora da garantia ,3 dias depois ,mais mesmo assim me atenderam pela extenção de garantia me atenderão bem foi solucionado meu poblema com meu telefone é hainda me derão mais 3 meses de garantia .espero que sempre seja assim com seus clientes pois não tenho o que reclamar .um lugar bom com bastante assistente para atendimento nota 10,o atendimento foi rapido em 5 dias ja arrumaram meu telefone um abraço a todos ....

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Deixei uma TV para fazer um orçamento e me devolveram sem o cabdo de força, alegando que o produto tinha sido entregue sem o cabo . Como na ficha de recebimento não tinha nenhum apontamento de cabo continuam alegando que não tinha cabo quando receberam a TV .. Ocorre que este modelo UN B6000 , já sai de fabrica com o cabo de força montado . Continuo tentando reuperar a peça . Alem de iresponsáveis , não conhecem os produtos que ttabalham . NOTA Zero para eles e NoTA zero para a Samsung . Samsung nunca mais.

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Atendimento é péssimo! Os atendentes recebem os clientes como se estivessem fazendo "um grande favor". O prazo de avaliação do problema é de uma semana. O único canal de acesso é um telefone que não funciona. Quando se consegue falar com a assistencia o atendimento dá até medo, eles tratam os clientes com uma má vontade e falta de educação imensa. Inacreditável que a Samsung ainda continue com eles como assistencia técnica. Vou reportar isso a Ouvidoria da Samsung, eles não estão fazendo favor a ninguém.

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É uma pena que uma marca tão renomada tenha uma assitencia tecnica da pessima qualidade que é esta na Getulio Vargas, você deixa seu televisor no conserto dia 05.08.11 porque não tem imagem mas o som está ok, volta dia 10.09.11 e quando chega em casa vai ligar a TV está sem imagem, sem som, toda riscada, estou tentando a 2 horas ligar na assistencia ou o telefone toca e ninguem atende ou está com linha ocupada, melhor parte na vida é colocar um nariz de palhaço pq é assim que tratam os consumidores.!!!

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Bom! já que tem tanto comentário negativo, vou dar meu feedback. O atendimento no local foi rápido e bom. No entanto, fui informado que me passariam o orçamento do meu Galaxy note de 2 a 4 dias. Hoje é o 4o dia e ninguém me ligou e nem mandou e-mail a respeito. Tentei ligar das 15h até as 18h e o telefone que está aqui no apontador só dá ocupado. Gosto muito dos produtos da SAMSUNG e é a primeira vez que necessito utilizar a assistência técnica, vamos ver no que vai dar isto...

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Caros,

Depois de ler as críticas aqui colocadas quase desisti de levar meu Galaxy Tab hoje na referida assistência. O tablet apresentou dificuldades de carregar a bateria. Mas enfim fui até lá. As instalações são confortáveis e com revistas novas colocadas a disposição dos clientes. Fui muito bem atendido e a asistência rápida resolveu meu problema. Não poderia ter saído de lá mais satisfeito e espero que o bom atendimento ocorra com outros que precisem desta assistência.

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Péssimo atendimento, de 2 celulares que comprei, 2 é o número que tive que levar na assistência.
O primeiro ficaram 2 meses sendo que o prazo era 5 dias. E agora o 2º celular é a mesma coisa, disseram 3 a 5 dias e já estão a 1 mês...

Felizmente consegui ligar pra lá mas fui muito mal atendido por uma menina dizendo que eu tinha que ver isso com a samsung porque eles não tem nada a ver com meu problema.

ATENDIMENTO TOTALMENTE HORRÍVEL, NÃO RECOMENDO!!!

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Tenho ordem de serviço 1418252797 com entrada em 27 de fevereiro. Hoje dia 15 de março não consegui sequer uma posição de orçamento. Pior, o serviço de atendimento por telefone é dificílimo de completar uma ligação, pior ainda o atendimento no balcão, demorado, e a comunicação por telefone que me prometeram no balcão para o dia seguinte até hoje nada. Uma bela porcaria de assistência, mais para desistência técnica. O SANSUNG dá um jeito nisso porra.

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Atendimento péssimo, tentam tirar o máximo de dinheiro de você, não faze o que deve ser feito. or exemplo, minha bateria estava superaquecendo e meu touch quebrado, mas funcionava normalmente. Eles simpismente ignoraram a bateria, que seria arrumada pela garantia e queriam me cobrar o touch que eu n ia trocar (Y) Tive que comparecer na loja 3 ou 4 vezes, ligar umas 10 no mínimo, e mesmo assim meu celular está lá a mais de um mês.

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Se pelo menos dessem um retorno, estou um mes sem telefone, e das poucas vezes que consegui a resposta é a mesma tem que aguardar.....bla,,,bla,,,bla,,,,, isso que no dia que deixei me deram o prazr de 7 dias uteis, que falta de respeito e pela qantidade de pessoas insatisfeitas sem soluçao, acho que reclamar aqui nao adianta, ninguem faz nada, eu vou ao procon, deveriamos ir todos juntos e botar uma pressao.

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Mandei arrumarem o meu Galaxy SII no dia 16 de março e até agora não chegou peça para arrumar o display e o toutch. Como pode uma autorizada da Samsung não possuir peças para concerto. Não indico a ninguém. Estou perdendo clientes no trabalho pela falta do aparelho. E eu ligo lá e eles falam sempre a mesma coisa. Só chega peça na quinta e na sexta-feira, estão sempre dando uma desculpa esfarrapda.

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Levei um televisor LED de 22'. O atendimento foi bom, de um modo geral, o ambiente é confortável. Apesar de não terem ligado, já havia sido avisado que, no caso, deveria ligar no terceiro dia... O aparelho realmente estava pronto, e funcionando perfeitamente. Uma pena não terem nada para reposição, pois se o aparelho fosse estritamente necessário, eu realmente estaria na mão...

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Minha TV de 63" deu problema de imagem e chamei o tecnico. A atendente Valeria foi muito solicita e no mesmo dia o técnico Sergio foi a minha casa. Em poucos minutos estava tudo resolvido sem nenhum problema. Gostaria de deixar aqui registrado uma passagem positiva, pois antes de chamá-los li essas reclamações e também fiquei com um pé atrás. Ms no fim tudo deu muito certo.

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Se vocês repararem, a assistencia técnica da sony ericsson é ao lado, e sempre está quase vazia. Adivinhem por que? orque os produtos sony ericsson não dão problemas, e a assistência da sansung vive lotada, o serviço é simplesmente péssimo, demorado. Enfim, fujam da marca sansung,até mesmo antes do término da garantia vai dar problema e você vai se incomodar.

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Gente... estou com medo agora.. depois de tantas reclamações.
Meu notebook estragou a USB , eu nunca vi isso, um dos cobres entrou pra dentro. Está no prazo da Garantia ainda mas agora estou com medo de levar nessa autorizada... Preciso do meu note no dia a dia, portanto se for ter que esperar eu prefiro deixar ele estragado.
Que vergonha hein Samsung. Aff

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Péssimo atendimento, tive que fazer um verdadedeiro escandalo para ter retorno. Comprei uma Tv, e depois de 2 meses na assistencia, eles me informaram que não tinham a para reposição! Fui atras da Samsung 4004-0000 , que depois de muitas ligacoes, efetuaram a troca do aparelho. vamos ver qto tempo vai durar sem dar problemas!!!! NÃO COMPREM!!!

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Péssimo atendimento. Comprei uma TV de 55 polegadas há menos de 4 meses e não liga mais. Ativei a assistência e falaram que em 48 horas o técnico entraria em contato para AGENDAR o recolhimento da televisão para reparo. Se passou uma semana, liguei novamente e desta vez NÁO TEM PREVISÒES. Samsung nos trata como palhaços.

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Depois de ligar meu aparelho de TV samsung e descobrir que ele parecia um rádio pois só saia a voz da mesma,levei o aparelho a autorizada pois está no prazo de garantia,passados aproximadamente dois meses o aparelho continua lá pois eles alegam que não tem a fonte para reposição... tá difícil de resolver...

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Comprei um Celular fiz 2 trocas nos tres primeiros dias pois estava na assistencia da loja... Depois já estava no terceiro aparelho e ele simplismente não carregava :(
Mandei na assistencia da Samsung mesmo !
Agora ligo pra saber informações e ninguém atende :O
DESCASO GERAL PARA CURITIBA E REGIÃO!

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NÃO GOSTEI DO ATENDIMENTO,MUITO DEMORADO E O ATENDENETE FOI MUITO MAL EDUCADO,E AINDA ME MANDA LIGAR NO SÁBADO PARA SABER SE O ORÇAMENTO JÁ ESTA PRONTO,SENDO QUE ELES NEM TEM ATENDIMENTO TELEFONICO NO SÁBADO,QUE ABSURDO!!sEM CONTAR O VOLUME DA TV ESTAVA MUITO ALTO,FALTA DE RESPEITO.

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Espero que nunca precise destes caras, não atendem o telefone, quando atendem,são mal educados. acho que os funcionarios não estão preparados pra receber tantas reclamações e estão estressados, não sabem como resolver os problemas. Não sei como a Samsung não descredeciou estes caras.

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Comprei um Blu-ray Samsung modelo BD-P1600 e parou de funcionar após 03 mêses de uso (apenas).
Já estou literlamente apavorado pelos comentários nesse site sobre a qualidade de Serviços dessa AT e da Samsung.
Vamos aguardar e torcer para que eu não passe pelos mesmos problemas.

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Péssimos, Incompetentes e EXTREMAMENTE DESONESTOS... Jamais levem equipamentos neste local, pois com certeza, os receberão DANIFICADOS e inutilizados, esta é a realidade... Estou entrando com processo indenizatório contra esta empresa ( se é que se pode chamar de empresa )...

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Péssimos, Incompetentes e EXTREMAMENTE DESONESTOS... Jamais levem equipamentos neste local, pois com certeza, os receberão DANIFICADOS e inutilizados, esta é a realidade... Estou entrando com processo indenizatório contra esta empresa ( se é que se pode chamar de empresa )..

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Pra começar você não consegue contato...e acho que estas avaliações 5 estrelas devem ser de funcionário ou donos desta assistência...o meu samsung galaxy y já veio com problema, ele para de carregar sozinho quando conecta o cabo USB...
No fim o barato saiu caro...

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horrivel, deixei meu celular ( S2 ) que comprei enquanto morava nos estados unidos para arrumar . e simplesmente me falaram que nao tinha concerto. Ai um amigo meu simplesmente atualizou o software e pronto, voltou a funcionar.

nota zero para o descaso deles

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Já estive VÁRIAS vezes nesse local porque simplesmente não conseguem arrumar meu aparelho e os problemas continuam se repetindo. Serviço demorado. Além de que não consigo contato telefônico, há 3 dias não atendem no telefone anunciado! Samsung NUNCA MAIS!!!!!

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Péssimos, Incompetentes e EXTREMAMENTE DESONESTOS... Jamais levem equipamentos neste local, pois com certeza, os receberão DANIFICADOS e inutilizados. Estou entrando com processo indenizatório contra esta empresa ( se é que se pode chamar de empresa )...

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Você não consegue contato Via Telefone, somente pessoalmente. Fui até a loja, onde no local de pegar a senha fui bem informado dos valores e peças que iriam trocar. Poderia ser assim por telefone também, isso se consegui-se falar com alguém....

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Nunca mais irei comprar produtos Samsung. Não sejam burros e façam o mesmo. Se querem perder tempo e dinheiro comprem e já fiquem cientes de que irá dar "pau" o produto e você irá na PORCARIA da assistência técnica da Samsung em Curitiba.

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levei um monitor sansung para reparos em garantia desde o dia 13/06 e ate o presente momento não tiver retorno, ja fiz mais de 30 ligações para a autorizada e não consigo ser atendido, não sei para que serve o telefone nesta empresas.

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SAMSUNG NEM DE GRAÇA .... 2 produtos comprados, os dois com defeito de série e atendimento pos venda ate agora nao existe !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! NAO COMPRE SAMSUNG ....NAO COMPRE SAMSUNG.....NAO COMPRE SAMSUNG ....

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Levei meu celular para arrumarem e a moça falou que entrariam em contato EM 10 DIAS e nunk mais me ligaram e agora só da oc upado o.O meu celular estrago depois de dois anos de uso porem esse atendimento é PESSIMO.

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Olhe, o atendimento é uma verdadeira porcaria, estou há 50 minutos tentando efetuar uma simples ligação e o telefone só toca.
Absurdo uma multinacional como a Samsung admitir esse tipo de prestadora de serviços.

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Também tive problemas. Tive que apelar para a justiça para fazer valer meus direitos e, depois de 2 anos, recebi o reembolso de um monitor que estava na garantia. Fujam da marca, não comprem essa porcaria.

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NUNCA MAIS COMPRO SAMSUNG!!! Fui mal atendida tanto nessa porcaria dessa "autorizada" qto através do 4004, levei minha TV com um pequeno problema hoje estou com a TV que sequer liga.
NUNCA MAIS SAMSUNG!!!

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Não consegui me comunicar pois o telefone esta sempre ocupado. Procuro um cabo usb de um pendrive externo, desses novos onde há uma ranhura, o qual não encontro em nenhum lugar, fOnde posso encontrar?

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Atendimento péssimo, atendentes mal educados, fila para atendimento igual à dos piores serviços públicos oferecidos pelo governo, e o telefone para contato, simplemente não atende. Grato Romão

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é inacreditével que uma cidade como Curitiba fique na dependencia apenas de 1 loja da sansung, onde o atendimento é péssimo além da demora do retorno e do conserto, comprem outra marca.

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pô galera não me assutem porque tenho que levar meu cel pra garantia e so tem essa loja em curitiba espero não me irritar muito pois tenho pavil curto pra esse tipo de situação.

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Pior para quem tem máquina lava e seca da Samsung que fica dando problema direto e cada vez que preciso tenho que ligar para agendar visita, demora anos! Samsung nunca mais!

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Eu não entendo como uma empresa do nível da samsung permite que uma assistência manche tanto o seu nome, eles tem um péssimo atendimento e um serviço técnico medíocre.

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Nota - 0 atendimento péssimo telefone não funciona... Uma m... e ainda tem senhores ai embaixo que diz ser otimo atendimento, será que é dono ou funcionário?

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Como pode uma empresa de assistência técnica, de atendimento ao consumidor, nunca atender as ligações? Por que ter telefone? Fechem as portas de uma vez!!!

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Tive que ir para as pequenas causas,esta marca samsung é de péssima qualidade e a assistência pior ainda,mas na justiça eu ganhei,mas me irritei tbém...

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atendimento até q legal... agora a manutenção dos aparelhos é péssima !!!
a gerente q é uma loira é mto despreparada para lidar com o público !!!

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é o pior lugar para se deixar um produto, não se consegue ligação, demora no atendimento, na entrega do produto, um descaso com o cliente.

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To ate com medo. meu celular veio com cd ps studio virgem! nao tem nada gravad no cd! aff e a loja mejogou para o atendimento deles

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Única assistência técnica da Samsung em Curitiba, não possui nem chip e nem mesmo wifi para testar os celulares com defeito.

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Atende mal a todos , nem você como assistencia tecnica como eles sofrendo da mesma forma eles atende aparencia não e tudo

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Pelo que pude perceber o local passou por uma reforma recentemente, acredito que se preocuparam em melhorar a eficiência

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BOM DIA TO TENTANDO CONTATO COM VCS E Ñ CONSIGO,PRECISO DO ORÇAMENTO DE UM TELEVISOR Q TA PRA CONSERTO...96781433 ORIEL

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Bom atendimento, um pouco lotado às vezes. Última vez não funcionava corretamente as senhas e um pouco desorganizado.

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estou tentando falar com essa empresa desde sexta feira mas o telefone vive ocupado ou ninguem atende.tel 98111200

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Atendimento pessimo.não cumprem prazos, nao sabem sequer desbloquear o aparelho que deixei lá.
Procon neles.

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faz dois meses meu aparelho esta com eles ligo lá tb nao atende nem me dao retorno
atendimento muito ruim

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ATENDIMENTO RUIM,ATRAPALHADO,NÃO FAZEM O SERVIÇO DE FORMA CLARA,NÃO SE CONSEGUE LIGAÇÃO .

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ligue para o numero da loja para me informar ninguem atende so da fax.

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quero ver minha situação cmo que fika se não vou ferrar com voces!=/

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Péssimo! Nuca compre essa marca que é comprar defeito na certa.

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ATENDIMENTO ÓTIMO TANTO DAS ATENDENTES COMO O CONCERTO TUDO OK

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Só consegui contato por telefone na 14a. tentativa.
Boa Sorte

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Péssimo atendimento, feliz de quem nunca precisar de vocês.

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JA TIVE PRODUTOS SANSUNG E NUNCA TIVE PROBLEMAS

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Atendimento muito bom, serviços rápidos!

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Atendimento ruim, sem comprometimento!

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feliz de quem nunca precisar deles!!!!

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É difícil deles atenderem o telefone.