Colchões Probel

Estou coim um serio problema, compromaos um colchao LATEX EURO COM BAU EM COURISSIMO VALOR DE 5.106 NESTA LOJA VISCONDE DE GUARAPUAVA CENTRO, DEDSDE O DIA 26/04/2014 E NÃO ENTREGARAM ATE HOJE, CADA VEZ QUE LIGOP ELES DÃO UMA DESCULPA. ESTAMOS INDIGNADOS, POIS ESTOU COM SERIO PROBLEMA DE COLUNA E POR ISSO COMPREI O COLCHÃO.

/comprei um colchão CASAL PROBEL RELAX SPRING MOLAS BONNEL pela COMPRAFÁCIL.COM, com recebido no dia 26 de abril de 2011, e está com sérios problemas nas molas, está se desfazendo, com calombos, impossibilitando totalmente seu uso.

estou com um problema muito serio com um colchao desta marca com menos de um ano de uso meu colchao esta dobrando ja fui na loja onde eu comprei e ninguem toma providencia nenhuma gostaria de uma resposta antes de procurar o procon da minha cidade .Obrigado .