Bs Colway

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FUI TROCAR O PNEU E SAÍ SEM PNEUS NOVOS, E COM UM PARAFUSO E UMA PORCA ESPANADAS. A GERENCIA ASSUMIU A RESPONSABILIDADE, MAS NÃO RESOLVEU O PROBLEMA. Fui até a loja BS Colway do Bacacheri (Curitiba) para trocar os pneus do Jeep. Chegando lá, o atendente Tiago me disse que a informação que ele me deu por telefone estava errada: os pneus que eu havia encomendado não estavam no estoque. Ao mesmo tempo, enquanto ele verificava o estoque, um funcionário elevou meu carro e tirou as rodas. Isso me custou cerca de uma hora e uma viagem de casa até a loja. Mas isso era só o início. Eu pedi para que as rodas fossem recolocadas no Jeep e me dirigi a outra loja BS Colway, da Av Kennedy. Ao desmontar as rodas, constataram-se um parafuso e uma porca espanados. Os pneus foram trocados e o pagamento feito à vista mediante promessa de que tudo seria resolvido rapidamente. Aí a novela começa... O gerente do Bacacheri, Luiz, assumiu a responsabilidade; e após eu ligar diariamente por duas semanas, me disse para ir à loja buscar uma porca nova. Porém, a porca não deu certo. Para resumir: faz mais de 30 dias que estou esperando o problema ser resolvido, já estive duas vezes na loja para tentar resolver. A experiência com a BS Colway está sendo um completo desastre. O Jeep que entrou lá com pneus meia vida, agora está descaracterizado e com a segurança comprometida. É simplesmente lamentável que uma empresa desse porte demonstre tanto descaso e desrespeito por seus clientes.

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Sempre levo mes carros BS Colway para serviços de amortecedores, pneus, freios e nunca tive problemas. Sempre fui bem atendido e com excelenter serviço, principalmente nos importados. Recomendo a BS Colway loja Merces em curitiba. Atendimento e serviços espetascular.

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