Japa Autopeças

Efetuei uma compra no Domingo, dia 13/08/17. Ao levar o carro na oficina no dia 25/08/17, descobri que o vendedor da Japa auto Peças LUCIANO, havia me vendido peças que não eram da especificação do meu carro, me obrigando a comprar novas peças no momento da manutenção do veículo, já que o mesmo estava desmontado na mecânica aguardando manutenção. Ao retornar a loja no dia 27/08/17 para efetuar a devolução das peças e recuperar meu dinheiro fui mal atendido pelo mesmo vendedor que se recusou a efetuar a devolução, afirmando que eu deveria comparecer a loja apenas de segunda a sábado. Expliquei que trabalho em Curitiba e não poderia comparecer em outro dia da semana. Mesmo assim se recusaram a devolução do dinheiro. Um tanto estranho terem toda a disponibilidade de venderem peças erradas aos domingos mas não terem a mesma disponibilidade para troca-las.

Efetuei uma compra no Domingo, dia 13/08/17. Ao levar o carro na oficina no dia 25/08/17, descobri que o vendedor da Japa auto Peças LUCIANO, havia me vendido peças que não eram da especificação do meu carro, me obrigando a comprar novas peças no momento da manutenção do veículo, já que o mesmo estava desmontado na mecânica aguardando manutenção. Ao retornar a loja no dia 27/08/17 para efetuar a devolução das peças e recuperar meu dinheiro fui mal atendido pelo mesmo vendedor que se recusou a efetuar a devolução, afirmando que eu deveria comparecer a loja apenas de segunda a sábado. Expliquei que trabalho em Curitiba e não poderia comparecer em outro dia da semana. Mesmo assim se recusaram a devolução do dinheiro. Um tanto estranho terem toda a disponibilidade de venderem peças erradas aos domingos mas não terem a mesma disponibilidade para troca-las.

Gosto de comprar nesta empresa, sempre encontro tudo o que preciso. Preço Justo além da comodidade de comprar sem sair de casa pois eles tem serviço de entrega com motoboy e carro.

fui muito mal atendido, o vendedor , um rapaz bem novo , estava com muita preguiça de responder minhas perguntas sobre escova de alternador, por telefone alguém me atendeu muito bem, falou que tinha a peça , mas dependia de ver o modelo, mas no balcão cheguei numa sexta feira 17:30 talvez o motivo da preguiça do rapaizinho, o que não justifica, nota zero pro atendimento

Excelente empresa. Normalmente encontro tudo o que preciso. Bom atendimento, apesar do tempo de espera no balcão da loja devido ao grande movimento de pessoas, porém vale a pena esperar devido ao custo/benefício.

ola tudo bem pessoal meu nome e luis queria saber tenho um gol 89 meu motor foi po pau e eu presizava de um orçamento de quantos ficaria para eu fazer um motor no vo obrigado

oi estou bastante satisfeito tanto que sempre que preciso de peças vou logo na loja

QUANTO CUSTA UM CARBURADOR ALCOOL DE CHEVETE.

Comprei um retrovisor do gol 2006, mas o retrovisor quebrou os pinos de fixação (pinos de material plástico) após uma semana de uso, levei o retrovisor para a loja trocar, o vendedor, (que não posso chamar de vendedor e sim um tirador de pedido) simplesmente me informou que não dariam garantia, pois a peça estava quebrada. Só levei a peça por ter quebrado. Não sei oque o proprietário da Japa Auto Peças pensa desta questão, mas este é um dos erros mais grosseiros , todo e qualquer produto deve ter garantia, está no código de defesa do consumidor. Minha avaliação: o pós venda da JAPA AUTO PEÇAS é nota zero, precisam capacitar melhor seus vendedores. O verdadeiro fornecedor só se conhece quando seu produto apresenta um problema, todo produto e passivo de dar defeito, mas só conhecemos a seriedade e honestidade de um fabricante ou até mesmo de um distribuidor que é o caso da Japa Auto Peças , quando ocorre questões que envolvem garantia.

Manoel Joaquim Alvarez Cabral