Franz Luiz Diagnosticos e Tratamentos Em Otorrinolaringologia - I

Dra. Claudia e Dr. Franz são dois médicos excepcionais médicos e seres-humanos da maior valia. Meu se trata com eles (ultimamente mais coma Dra.) e não tenha absolutamente nada a reclamar. Meu filho (10 anos) os adora e eu confio plenamente no trabalho dos dois.

Vi vários comentários sobre a demora para marcar, e por ser paciente de Franz, vou falar o motivo. Ele mudou de consultório há mais de 3 meses. O consultório que o número apresenta é o antigo dele que não funciona mais.

Hoje 14.04.2015, estou desde 8:00 h e até agora 15.49h, nao consegui que atendessem o telefone, chama nao atendem, como pode uma clinica funcionar assim? É realmente um absurdo.

Fiz um exame no dia 14 de março e até hoje, dia 08 de abril ainda não consegui saber notícia do resultado. Considero que o exame foi bem feito, mas obter o resultado está impossível. Lamentável.

Clinica sem ética profissional para com os pacientes. Minha esposa e minha filha tiveram uma consulta remarcada por três vezes. A primeira remarcação com antecedência que não as prejudicaram. A segunda remarcação foi bastante interessante: quando elas já estavam a caminho para a consulta receberam um telefonema remarcando a mesma. Na terceira tentativa quando já estavam no consultório foram informadas que o Dr. Franz teve que sair e que não iria atendê-las. Foram sugeridas serem atendidas por um outro médico. Estou divulgando o comportamento desta clínica em meu trabalho (Petrobras) sugerindo que passem bem longe deste endereço. Rohny da Cunha Antunes (Caso queiram mais detalhes solicito fazer contato).

Quanto ao atendimento da Dra. Claudia é simplesmente exemplar, muito bom, principalmente com as crianças. Agora, as recepcionistas são muito ruins no atendimento ao público. Quando é preciso marcar algo por telefone, piorou, tiram o mesmo do gancho ou atendem e desligam, é só dar uma ligadinha para lá na parte da tarde para constatar. São totalmente indelicadas e despreparadas para o contato com o público. Lamentável para a imagem da Clinica e da Dra. Claudia. Educação não é adquirida em treinamento e sim em casa.

Os médicos são ótimos. Principalmente Dr Franz Luiz foi super atencioso. E quanto as recepcionistas não tenho do que reclamar desempenharam bem o seu papel. Eu quero ver esse povo que ta reclamando não tivesse plano de saúde e dependesse de Pronto Socorro. Aí sim teriam motivos de sobra pra reclamar.

Com relação ao atendimento médico especializado não tenho o que reclamar, pois são os melhores, contudo, com relação ao atendimento aos clientes pelas recepcionistas, nossa, é um caos, uma falta de respeito completa, não atendem telefones, quando o fazem retiram dos ganchos, e para marcação de consulta é um desespero, espero que elas um dia lembrem-se que existem seres humanos do outro lado da linha telefônica. É uma pena uma clínica com profissionais do nível que têm, trabalharem com recepcionistas deste padrão.

Realmente as atendentes são mal educadas, acho que os responsáveis pela clinica deveria tomar alguma providencia quanto o atendimento, os telefones não existem pois fiquei um dia inteiro tentando marcar uma consulta por telefone nunca elas atendem , pois isso é uma falta de respeito com o paciente.

Estou tentando ligar faz dias, sem obter sucesso, um telefone chama chama e ninguém atende e o outro pede para deixar contato que em seguida eles entram em contato e nada... estou tendo dificuldades com o contato.. ,