Barrafor Veiculos Ltda

VEÍCULO ECOSPORT - DATA/HORA DO ATENDIMENTO; 02/06/2014, 09:30h. Registro de insatisfação no atendimento pós-venda na Concessionária BARRAFOR, na Rua Cândido Benício, 89 - bairro Campinho ¿ Rio de Janeiro, RJ. Atendente Caio, apresentado como Consultor Técnico. Reclamação do cliente: Dificuldade de programar o controle de velocidade da ECOSPORT. Mesmo desligado o alarme continuava tocando, mas as vezes parava sem qualquer ação, depois voltava. Na busca de orientação para utilização ou para verificar se havia defeito no dispositivo, foi desta forma atendido na BARRAFOR: - O carro do senhor está na garantia? - Sim; - O Sr. Comprou o carro aqui conosco? - Não, porque? Tenho que ir onde comprei? - Não, não tem nada a ver. Só que aqui temos muito carros para reparos; para atender ao senhor o carro terá que ficar pelo menos uns três dias; - E se eu trouxer um outro dia, terei menor tempo de espera? - Não, em qualquer dia o tempo previsto será este. - Mas eu gostaria que pelo menos o senhor mandasse verificar se é eu que não estou sabendo operar ou se há realmente defeito. - Senhor, eu sou o profissional da área, se o senhor quer a verdade, pelo que o senhor descreveu que está ocorrendo é defeito sim. Tem que ser visto com calma, será necessário ver se há problemas no chicote ou se até necessário a troca do dispositivo. O Senhor é quem sabe se quiser deixar o carro vai ter que ter um pouco de paciência. - Não, vou pensar. - Ok. O probelma foi resolvido, no mesmo dia, em poucos minutos, na concessionária SUPERFOR, na Rua São Francisco Xavier, 897, Maracanã ¿ Rio de Janeiro ¿ RJ. O Consultor Técnico não perguntou onde o carro foi adquirido. Ouvindo o mesmo relato, pediu que aguardasse que alguém iria verificar se era dificuldade do cliente ou defeito no sistema. Neste caso, seria agendado o dia para levar o carro para ser reparado o defeito. Como não foi detectado defeito, o Profissional orientou o uso do dispositivo ao cliente e o caso foi solucionado. Conclusão: Além da discriminação por não ter sido o veículo adquirido na concessionária Barrafor, faltou boa vontade do Consultor Técnico, Caio, como também a boa assistência técnica pós-venda, precisando ser revisto o processo de atendimento em algumas concessionárias para HONRAR A GARANTIA FORD.

atendimento fucionarios mau educados

É ótimo o local muito grande e fui muito bem atendida tendo comprado meu ford K placa RJ KVB 4202 em março de 2009.Barraford Campinho é nota dez.