Casas Bahia do Meier

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Alessandra Cunha
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- meu avô e minha mae compraram uma geladeira em dia 21 de novembro de 2012 na loja das Casas Bahia localizada na rua dias da cruz nº 19, Meier, uma geladeira Brastemp. A geladeira chegou depois do prazo combinado e entregue de qualquer maneira ao meu avô que está debilitado em um andador e não possui condições de verificar se a geladeira estava correta. Ao chegar a casa minha mãe ao abrir a geladeira constatou que era outro modelo diferente do que foi adquirido e sem qualquer manual. Então se dirigiu a loja, na qual comprou e foi descoberto que a vendedora colocou o código errado da geladeira e foi prometido ser fazer a troca, mas sem sucesso. Depois de ir diversas vezes à loja para reclamar, obteve a notícia de que a geladeira não estava disponível no estoque e deveriam esperar que chegasse. Sem qualquer notícia da loja, indo outra vez a loja das Casas Bahia no dia 02/04 foi dito pela gerente Valéria que seu pai havia ido à loja e dito que ficaria com a geladeira errada mesmo. Sendo que quando foi na loja foi em dezembro comprar outra mercadoria e em nenhum momento foi dito que não queria mais efetuar a troca( Má fé da gerente) e depois desse dia, foram diversas vezes a loja procurando saber da relativa troca. Ao retornar da loja, relatou ao pai as palavras da gerente e então voltaram a loja. A gerente tentou desconversar e disse que estava sendo providenciada a troca, pois a mercadoria havia chegado no dia anterior no depósito e marcou a data para segunda -feira dia 07/04 até as 12h. No entanto, no sábado dia 06/04 ligaram para fazer a entrega naquele dia, mas já havia sido falado em loja que não poderia ser entregue neste dia pois não haveria ninguém para receber e que estava marcado para segunda feira. Na segunda feira ninguém apareceu. Nem na terça, nem qualquer satisfação. Minha mãe ligou para a loja na terça a tarde por volta das 14h e falou com Sr. Antônio Carlos que prometeu verificar o que estava acontecendo e até o presente momento não obteve qualquer resposta. Se não obtivermos resposta teremos de tomar as medidas judiciais cabíveis.


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estou muito irritada com o atendimento das casas bahias, pois me foi enformado q o montador viria dia 22/11/12 na parte da manha eu fiquei em casa o dia inteiro e hj dia 23/11/12 ligo p saber o q ouve e fui informada que o montador tinha vindo no dia 22/11 as 17 hrs e pior disse que ninguém me conhecia no local onde resido a exatamente "35 anos" é muita sacanagem os montadores ñ vem a ainda conta estorinhas isso e de ficar indignada lia

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e inacreditável o telefone da casas bahias do méier ñ existe a telemar informa q o tel esta desligado É BRINCADEIRA NÉ ????

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