Gás Natural Serviços S/A

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Avaliações sobre Gás Natural Serviços S/A

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É triste ver como a GNS (Gás Natural Serviços), uma empresa irmã da CEG, controlada pelo mesmo grupo Gás Natural Fenosa, pode ser tão desrespeitosa ao código de defesa do consumidor e as leis brasileiras! A GNS vem cobrando por orçamentos (R$ 100,00 pela "visita") e além disso não informa ao consumidor se o técnico irá na sua residência no horário da parte da manhã, tarde ou noite, apenas informa que poderá vir das 8h às 18h, contrariando claramente as Leis 3.735/01 e 6.696/14. Ao serem questionados disseram saber que não cumprem as normas de entrega de serviço e que não iriam informar ou agendar o horário e tampouco o turno para a entrega do serviço. Só nos resta reclamar online e registrar no Procon este lamentável descaso com os consumidores de um serviço essencial, como a instalação de gás natural residencial!


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Infelizmente, minha avaliação para a empresa, no quesito agendamento/instalação de aquecedor, comprado na empresa, seria 0. Agendei uma instalação, hoje, no horário comercial, perdi horário de consulta médica, por conta deste agendamento, confirmei no decorrer do dia,aguardei o técnico, o dia inteiro e ao retornar, pelo telefone, às 18,50hs, informaram que foi reagendado para o dia 15 próximo... ...é muita falta de respeito.decepção...


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