Casa Estrela Materiais Para Construção - Sta Cruz

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Avaliações sobre Casa Estrela Materiais Para Construção - Sta Cruz

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Algo que me desperta indignação é a falta de respeito e o sentimento de impotência. Minha nota está relacionada a estes dois sentimentos. Recentemente minha esposa fez uma compra na loja de Santa Cruz e como não utilizamos todo o material comprado, tentei devolver parte da compra e recuperar o valor na compra de outros produtos. Ao chegar a loja fui informado que não poderia fazer a troca pois a compra havia sido feito em outra loja da rede. Até ai tudo bem, eu compreendo, mas pedi para falar com o gerente da loja e tentar negociar uma solução. Me dirigi a uma atendente da loja e pedi para falar com o Sr Ricardo, gerente da unidade de Santa Cruz. Ela voltou da sala sorridente informando que o gerente estava lançando algumas notas e que me atenderia em instantes. Ainda tudo certo! Após alguns minutos de espera, o vendedor que fez o primeiro atendimento passou por nós, entrou na sala do gerente (que nos olhou pela janela da porta) e voltou dizendo que já havia conversado com o gerente e este manteve a posição de não poder efetuar a troca. Aí começou minha indignação, que esta relacionada ao comportamento do Sr. Ricardo, que demonstrou total falta de habilidade no trato e respeito com os clientes da loja. Como líder e exemplo que deveria ser para sua equipe, esperava no mínimo que viesse ao meu encontro, ouvisse o que eu tinha a dizer e então apresentasse sua posição, ainda que negativa. Um líder, neste caso um gerente de loja, deve ser alguém que inspira seus funcionários pelos bons exemplos e que trata os clientes de sua loja com o mínimo de respeito. Não precisa atender os pedidos dos clientes, mas precisa ao menos se dispor a ouvi-los. A segunda parte da minha indignação e não ter a quem recorrer para registrar a minha insatisfação e total desprazer, por isso registro aqui o meu desabafo, em forma de protesto.


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11 avaliações


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Comprei uma carrocinha de cachorro quente,nunca recebi e só depois da segunda prestação,recebi o dinheiro de volta,obs:depois de muita briga. cai na asneira de comprar uma chapa de hamburg elétrica que não funcionava isso foi em um sabado,fiquei em um prejuízo sem tamanho,levei na segunda e falaram q na terça ja teriam resolvido o meu problema,resumo tive q ir a loja por que pelo telefone vc não resolve nada,e nem eles te ligam,hj sexta-feira vou ver se esta resolvido.

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Horrivellllllllllllllllllllllllllllllllllll, porta com defeitooooooooooo, quase dois meses para uma solução, depois da porta no lugar querem que eu tire a porta, para trocar depois de já esta chumbada, e o problema que só apareceu depois de chumbada que deu para ver, queria dar zerooooooooooooo nas etsrelas, mas não tem, só dor de cabeça

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Comprei duas vezes nessa loja, e as duas vezes o produto veio com problema, sendo que na primeira a bomba d'água estava usada, não recomendo ninguém esse local pra compre nenhuma.

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Cicero Rodrigues
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os atendentes não são bons , as vezes parece que estão fazendo favor, não esplicam direito sobre os produtos, nem sempre quem vai comprar é conhecedor ou profissional.

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Sempre fui muito bem atendida. Há anos compro nas duas lojas : da Alvaro Alberto e a da Rua Felipe Cardoso, em Santa Cruz.

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aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa socorroooooooooooooooo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


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