Oficina Encantando

Atendimento de péssima qualidade. Gerência irresponsável: agendou data de entrega e na data marcada, além de não estar presente, sequer ligou para comunicar novo prazo, dado para 7 dias úteis depois. No novo prazo, sem novamente fazer nenhum tipo de contato comigo, ficou para o dia seguinte, no final da tarde. Na data prevista para a entrega, finalmente descobrem para que ser o telefone e me ligam avisando que descobriram que uma luz do airbag estava acesa no painel. Por não terem competência nem ahabilidade para resolver o problema, levaram meu carro para uma concessionária Ford e descobrem que não havia um módulo e o sensor do airbag. Como só descobrem isso no dia de entregar o carro e após o carro ter sido periciado por duas vezes? A incompetência e inoperância é tamanha, que além de tratarem o cliente como um qualquer, ainda me ofereceram de pegar o carro COM PROBELA NO SISTEMA DE SEGURANÇA e quando a peça chegasse eu retornaria para coloca-la. Exigi o nome da tal peça, pois no local onde compram não tinham, iriam encomendar e sequer e deram um novo prazo (detalhe: o carro está nesse pardieiro a exatos 51 dias!). Uma das atendentes diz eu não podia me passar o nome das peças pois não tinha os códigos referentes a elas e que somente o revendedor das mesmas (no caso uma concessionária)que iria poder dar esses dados. Fechando com chave de ouro ela me repassa o telefone da concessionária e o nome do vendedor para que EU pudesse obter a informação que eu precisava, e por consequência, saber quanto tempo as peças demorarão para chegar e por fim meu martírio. Inacreditável viver situações como essa de descaso, desrespeito e antiprofissionalismo. Definitivamente, NÃO recomendo

A qualidade dos serviços é impecável. Gostei muito do resultado, como se fosse original de fábrica. Recomendo o serviço e indicarei a meus amigos.

impossivel o atendimento telefonico

Meus amigos, estou surpreso com os comentários, pois tive um carro a dois meses atras reparado por eles, fui atendido como terceiro pele Sul América, eles trocaram as peças utilizando originais, o serviço ficou muito bom, é verdade que a demora existe, porém não é só lá, as autorizadas por exemplo estão dando prazo de 90 dias e eles me entregarem em 25 dias.

Uma porcaria de oficina,os serviços feitos no meu carro ficaram pior ,que se fosse feito em um fundo de quintal,pintaram meu pneu,a caixa de ar pintado,acabamento externo e interno ,horríveis ,tinta descascando ,poeira de tinta nas canaletes,serviços de amadores,sem falar que deixaram 3parafusos soltos do pneu,correndo risco de acidente,porque passei pela linha amarela e linha vermelha,liguei para falar com o Sr Leonardo e Junior ,nem sequer me atenderam,aliás como não fizeram das últimas vezes,enfim não recomendo a oficina,para o bem dos nossos carros,mais se não tiver jeito ,fiquem encima deles.E estou a espera da minha querida seguradora MAPFRE,para retorna a mesma para concerta os defeitos gritantes do meu carro.

OFICINA E SEGURADORA NÃO CUMPREM PRAZO, O OFICINA ESTÁ ABARROTADA NÃO PODEM FAZER SERVIÇO DE QUALIDADE DESTA FORMA, PÉSSIMO ATENDIMENTO QUANDO ATENDEM O TELEFONE, E A SEGURADORA CONTINUA MANDANDO SERVIÇO PRA ELES PORQUE SERÁ

Desde o inicio estou tendo problemas com a Seguradora e Oficina. Depois de 2 meses tentando deixar meu carro na oficina, consegui já tem uma semana e a atendente me confirmou que as peças já estariam lá. O prazo dado foi de 1 mês, mas não consigo falar com ng para confirmar a data prevista de entrega, Segundo o avalista, mais ou menos 1 mês. Até o momento o atendimento não está satisfatório, irei aguardar o resultado do conserto e entrega do meu veiculo. Rafael Melo

Oficina super bem equipada e aparelhada, talvez uma das melhores do Rio de Janeiro!!

Fui tentar fazer um orçamento, porém o orçamento custa R$50,00. Isso mesmo, o orçamento é cobrado, o que é proibido por lei, conforme Código de Defesa do Consumidor. Além de má qualidade no serviço, como tenho visto nas postagens, ainda descumprem a lei, cobrando taxas abusivas.

Oficina abarrotada, sem condições de atender bem. Serviço com orçamento para 16 horas de trabalho irá demandar 12 dias úteis para a oficina me entregar o carro, e ainda com a conivência da seguradora (Sul América) que não pergunta ao cliente se este está de acordo com o prazo.