Otoclínica Dr. Fernando Gosling

Seria minha primeira consulta na clínica. Durante minha permanência na clínica pude observar a grande quantidade de idosos e crianças que lá também aguardavam atendimento. Pacientemente, aguardei cada segundo da espera sem querer incomodar os atendentes que, de fato, estavam atarefados e sem muita paciência no atendimento à clientela. Ouvi queixas e inquietações de pessoas que aguardavam ansiosamente pelo atendimento e ainda pensava: '" É! As pessoas não têm paciência e se estressam e se aborrecem com qualquer coisa...". Às 11:30, observando que todas as pessoas que aguardavam comigo já haviam sido atendidas e que as pessoas que chegaram muito além de mim também estavam sendo atendidas, me dirigi a uma das atendentes e perguntei, gentilmente, quantas pessoas havia na minha frente pra serem atendidas pela Dra Beatriz. A mesma me informou, após olhar o computador, que eu seria a próxima...aguardei minha chamada. O tempo foi passando e outros clientes eram chamados para atendimento (Sala 1, sala2, sala 3.. sala 1, sala 3...). Às 12:20, me dirigi a uma das atendentes e solicitei o cancelamento da guia que eu havia já previamente assinado porque eu estava desistindo da consulta. Pedí para que a mesma me informasse o horário da cliente que estava sendo atendida pela Dra Beatriz naquele momento. A mesma me informou que a cliente que estava sendo atendida era do horário das 12:00. Permaneci na clínica, por erro das atendentes, quase três horas!!! Sei que o erro acontece!!! Justamente porque somos humanos e não máquinas!!! Um dos temas em foco na área da saúde na atualidade é segurança e qualidade da assistência em saúde!!! Alguns erros são leves porque não causam danos irreversíveis, mas ainda sim são erros!!! O quê fazer para que eles não se repitam? Será que não é importante que um cliente perca 3 horas do seu dia sem sequer resolver o que estava sendo um problema pra ele ( o incômodo da doença e seus sintomas!). O estar num consultório, clínica, hospital...por si só é um desconfortável, inquietante...!!! O pior de tudo pra mim não foi o erro e o esquecimento, mas a falta de reconhecimento por parte das profissionais responsáveis pelo atendimento do erro! Nem um pedido de desculpa!!! Saí do consultório super indignada com a falta de respeito das atendentes da unidade Botafogo. Imagina se elas esquecem de chamar por três horas um idoso ou criança que aguarda atendimento!!!

Recomendo. Resolvi meu problema. Estou respirando muito bem. Obrigado a todos!

Excelente clínica!!! Fui muito bem recebida pela equipe. Consegui realizar vários exames que estava precisando fazer no mesmo dia! Sai de lá com tudo resolvido e medicada. Médicos muito competentes, cada um com sua especialidade, atenciosos, me acolheram super bem, fizeram questão de continuar acompanhando o meu caso. Recomendo!!!

consultei com esse Dr Golsing em 2008, ele pediu exames 3D caríssimos e deu um diagnóstico incompleto e muito desanimador sobre a sinusite, sai de lá sem rumo e com pessima impressão desse médico incompetente. Felizmente mudei para SP e operei na capital com tecnologia muito avançada e estou sentindo-me muito bem.Dr Gosling procure estudar mais e se aprefeiçoar e tenha mais ética e cuidado ao dar um diganóstico a um paciente