Banco Itaú - Agência Botafogo - Botafogo

boa tarde, cancelaram meu boleto de seguros,antigo unibanco,e insistem em me cobrar um cartão de credito no banco itau que eu não tenho.Sempre paguei por boleto. O gerente numa determinada ocasião já passada, quando da compra do unibanco pelo itaú,me disse ao telefone que se eu não comparecesse a agencia, cancelaria minha senha: ao que respondi que processaria o gerente desta agencia. E o impasse continua sem solução. Me sinto vilipendiado dos meus direitos por uma instituição que devia primar pelos seus clientes, já que gasta milhões, em propaganda, oferencendo produtos até bons, mas péssimo entrosamento com o cliente. obrigado.