Natalfrio Assistência Brastemp

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Nossa experiência com a Natal Frio, representante autorizado da Brastemp em Natal, foi a pior possível. A combinação perfeita de desorganização, falta de profissionalismo e descaso com o cliente, o que acaba por arranhar a imagem da empresa representada. Através de contato telefonico agendamos uma visita do técnico para o período da tarde, logo avisado que a empresa não fazia serviços cobertos por garantia de fábrica e não poderia informar o horário da visita(?). Mesmo com os afazeres que tenho por obrigação, permaneci a tarde toda esperando pelo técnico que simplesmente não apareceu. No outro dia, sem receber nenhuma satisfação, tivemos que voltar a ligar para a Natal Frio, que deu a justificativa de "que não deu tempo ontem". Após a visita do técnico foi verificada a necessidade de trocar uma peça, o controle eletronico, cujo valor cobrado foi de aproximadamente metade do valor do freezer. Fomos informados da necessidade de pagamento antecipado da peça, o que tornou necessária a ida à loja para efetuar o pagamento. No ato do pagamento que ocorreu às 13:30 foi informado que o técnico iria imediatamente fazer a instalação, mas novamente o mesmo só se apresentou às 16:00, e mesmo assim somente após telefonarmos novamente para a loja lembrando do compromisso assumido. Acredito que o problema foi resolvido, mas recomendo a quem necessita de assistencia especializada nessa marca em Natal, que procure o concorrente, pois dificilmente seu atendimento será pior que o da Natal Frio.


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Liguei hoje às 9.45h, falei com Divaneide, a priore fui bem atendido, ela falou que um dos Técnicos se encontrava no bairro Candelária e que o mesmo passaria na minha residencia agora pela manhã, na Rua Ismael Pereira da Silva, 1515 - Ap 902 - TC - Cond. Solar Alta Vista - Capim Macio. Grato, Antonio Alves dos Santos, esposo da Elíuma.

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boa tarde antonio de candelária, pela ssua indicação liguei agora para a assistencia, e andre foi quem me atendeu, educaderrimo, e amanha ja vai enviar um tecnico para acá, nossa espero que dê certo como o seu.obgda amigo. bom fim de semana a vc e familia. lts.


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