ROMA LIVROS REVISTAS - PRAIA DE BELAS

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    Murdocpaulo
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    - 25/02/2014

    Dirigi-me à Livraria Roma a fim de pagar uma conta. Dos dois caixas existentes, apenas um estava funcionando. Fiquei por um longo tempo esperando ser atendido pela funcionária, que permaneceu ao telefone resolvendo um assunto, ao que parecia, com uma editora. Muitos desistiram e foram embora. Enquanto isso, decidi levar também uma revista. Ao ver que uma cliente havia comprado cigarro e efetuado o pagamento no outro caixa, perguntei se poderia fazer o mesmo. Responderam-me que não. Quando chegou finalmente a minha vez, fui indagado sobre a forma de pagamento e respondi que seria com o Banricompras. "Simpaticamente", a atendente respondeu: "Tem que ser, porque aqui só aceitamos Banri". Enquanto fazia a operação, a funcionária interveio na conversa de um cliente com a sua colega. Na sequência, a operação "caiu". Ela disse que teria de repeti-la e perguntou-me, então, se eu não queria sacar e retornar. Para aplacar o calvário, contava com dinheiro e paguei, finalmente, a conta. Ao ser informado de que a revista só poderia ser paga no outro caixa, desisti. Também deixei de analisar e provavelmente comprar livros e uma segunda revista que fiquei observando durante o longo tempo em que esperava na fila. Minha indignação e a vontade de ir embora foram tantas que já ia saindo sem levar o comprovante de pagamento. Como cliente, considerei o atendimento péssimo. Como profissional que atua na área de publicidade e marketing, colhi um bom material sobre as piores práticas de atendimento.


    ops!

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    Bigprooforever
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    - 10/09/2013

    Eu achei que faltou informação no site! Poderiam colocar mais informação cheguei lá não aceitavam meu Débito! E também tente colocar o site da Loja ;)


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