Nextel

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No dia 21/12/2011 adquirimos duas linhas Nextel, sendo que uma delas irá operar com o código de área (51) e a outra com o código de área (54). Assim, uma vez que os dois aparelhos chegariam com o código de área (51), nos foi informado que deveríamos informar ao representante tão logo recebessemos os aparelhos, qual linha gostaríamos de alterar o código de área para (54)). Assim procedemos. Recebemos os aparelhos no dia 23/12/2011 e já no dia 26/12/2011 efetuamos o contato com o representante Digitec aqui de Porto Alegre, solicitando a devida alteração. Pois pasmem, hoje dia 12/01/2012 ainda não temos a confirmação da alteração e apesar de termos o protocolo desta solicitação de alteração, nem a Nextel consegue nos posicionar a respeito, apenas se limitando a informar que o sistema esteve com problemas mas que agora já está solucionado. Porém, mais uma vez informamos que nada mudou. Não foi feita a alteração solicitada e não podemos dar andamento as nossas atividades, o que está nos causando um enorme prejuízo inclusive financeiro. Realmente o atendimento pós venda Nextel não vale nada. Não sabemos o que fazer. Alguém poderia nos ajudar e dar uma dica de como devemos proceder para resolvermos este caso? Obrigado.

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Pessimo pós venda, estamos tentando cancelar duas linhas a meses mas a Nextel sempre encotnra um modo para não cancelar as linhas, entretanto temos que continuar pagando linha que não usamos e cujo pedido de cancelamento já foi notificado por escrito a Nextel.
Tratam o cliente como se o mesmo fosse totalmente ignorante informando que nãi há um numerot elefonico para oq aul possa-se ligar na lija da Av.Nilo Peçanha !!!! Uma empresa de telefonica não possui telefone na loja conforme informado pelo call center´! É muito desrespeito e buso para com o cliente .

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Tenho meu contrato a muito tempo e sempre fui bem atendida na loja da Nilo, inclusive para cancelamento, não tenho nenhuma reclamação a fazer com relação a isso. Todos os meus problemas sempre foram solucionados, todos se preocupam para atender o cliente da melhor maneira, é a única loja de telefonia que faz todo o atendimento na hora, troca de aparelho, vendas, dúvidas de faturas e inclusive cancelamento, alguém já foi em uma loja de outra operadora para cancelar??? Impossivel, só acho que poderiam melhorar a cobertura e o call center.

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GENTE VENHA PARA O SISTEMA DE LOCAÇÃO DA NEXTEL É MUITO MAIS VANTAJOSO PREÇO FIXO NO BOLETO, MESMAS CONDIÇÕES DE PLANOS PAGANDO UM POUQUINHO A, MAS POR MÊS PODENTO CANCELAR A QUALQUER MOMENTO SEM CUSTO ALGUM E O MELHOR SEM CONSULTA AO SPC E SERASA QUE LHE DA MUITO, MAS VANTAGEM PARA ADIQUIRIR SEM TODA ESSA BUROCRACIA QUE A LOJA PROPIA NEXTEL LHE IMPOE EU TENHO cinco LINHAS E FOI A MELHOR ESCOLHA QUE FIZ.
TELEFONEM PARA A LOJA E SE INFORMEM MELHOR SOBRE A ADESÃO.
TEL: 51 34271254

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O atendimento da Nextel é péssimo....tmbm estou a meses tentanto cancelar 02 contratos e não consigo, pois a ligação sempre cai no meio do atendimento e os canais de comunicação estão sempre indisponíveis.
Já solicitei diversas vezes, inclusive junto a Anatel o cancelamento de meus contratos, e até agora, não recebemos nenhum tipo de retorno por parte da empresa.
Péssimo serviço, péssimo atendimento, consultores não tem autonomia para nada e não auxiliam o cliente em nada.

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estou a mais de 2 meses tentando cancelar 1 das minhas 8 linhas e ninguém me da retorno...além do mais não consigo entrar em contato por nenhum dos telefones e quando vou a loja da nilo dizem que vão me ligar em 48 horas e não ligam...péssimo atendimento pós vendas, só se preocupam em vender...acho que vou ter que cancelar todo meu plano judicialmente...é uma pena.

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Nao consigo imprimir uma silmpes fatura, e o pior, já liguei para o numero 40046611, 1050, *611 *610, e ninguem consegue me ajudar!!!!