Lojas Lebes (Butia)

tenho uma reclamação !!!sou devedora da loja lebes da avinida piratini de butiá e foram me cobrar no dia 12 07 2012 duas cobradoras e me insultaram me chingaram e ainda falaram q eu guspi no prato q comi!!!quero uma atitude ou irei colocar uma denuncia no direito do consumir com defençoria! pois não me nego d pagar só q no momento não tenho condiçoes, e a cho q as pessoas temq ser tratadas com respeito aguardo retorno para resolvermos isso !obrigada