Banco do Brasil - Vila Tibã©Rio

O Banco do Brasil anunciou ter registrado lucro líquido de R$ 8,034 bilhões em 2016. Depois de ler uma noticia desta eu não consigo entender o porque de eu ficar esperando por mais de 15 minutos no telefone para obter uma informação e mesmo assim ninguém atender minha ligação. O que esta acontecendo? Qual é a desculpa? Pra que serve o telefone da referida agencia (vila tiberio)? Fiquei esperando atendimento das 13h25 até as 13h40 do dia 07/03. Me sentindo chateado com tal situação. Se é falta de funcionários, pra onde esta indo os lucros do Banco do Brasil? Me expliquem por favor.

atendimento lendo em horário de almoço,visto ser horário onde o cliente pode,corre pra agencia, chega muito atrasado em seu trabalho.

otimo atendimento em todas as suas agencias

pois pasaram informaçao errada !