Delboni Auriemo - Santo André Ii

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Estou indignada com a atenção que o Delboni dá a seus pacientes. Realizei um exame D-dímero na 3ª-feira (que esperei uma eternidade pra fazer), solicitei urgência, disseram que não era possível, mas que provavelmente na quinta (hoje) pela manhã o resultado estaria em tela. A partir das 10h30, fiquei tentando obtê-lo, e, como não havia resultado disponível, telefonei, durante 2 horas para o laboratório. Somente às 13.00 me informaram que a amostra chegou degradada e seria necessária nova coleta, cujo resultado sairá em 24h. Oras, se poderia ter saído em 24h, pelo meu pedido de urgência na hora, não poderiam ter acatado meu pedido? Aí, por muita insistência minha, chegaram à conclusão que terei que repetir o exame. Só que, como avisei desde 3ª-feira, viajo amanhã cedo, de avião, o que não poderia caso o resultado fosse positivo. Como fico agora? Cancelo a viagem? Ou vocês podem me dar um resultado ainda hoje? Garanto que, se acontecer algo comigo, devido à demora da comunicação, minha família abrirá processo contra o laboratório. É só uma suspeita de embolia pulmonar!!!!!!!!Só dei nota 1 porque não existe zero!


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Graças a Deus estou viva para continuar a reclamação, passados quinze dias do primeiro atendimento. Fui à unidade D.Pedro, de Santo André, falei com a coordenadora. Saí de lá com um pedido de exame para fazer em outro lugar (um hospital) porque informaram que a coleta foi indevidamente feita na unidade e deveria ter sido realizado num hospital da rede Delboni, na Vila Olímpia (?). Não quiseram me levar para lá, também não pagariam táxi para meu transporte. Conclusão: o Delboni lavou as mãos e eu que me virasse para consertar o erro de vocês. Atitude anti-profissional, descuidada, antiética. Bem que os médicos recomendam não utilizarmos o Delboni!!!

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Esse laboratório não é confiável. A central nunca passa informações corretas. Ontem entrei em contato para saber o prazo de alguns exames hormonais e a atendente Gabriele me informa que os mesmos ficariam prontos no mesmo dia (era exatamente o que eu precisava), mas hoje quando fui coletar, a recepcionista diz ser impossível entregar estes exames no prazo informado... resultado, tenho que ir até São Paulo e pagar particular, além de adiar meus compromissos por conta de uma informação incorreta!! NÃO CONFIEM!!!!


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