Mc Donald'S Vila Tereza

Escrevo esta carta para manifestar a minha irritação e decepção quanto ao treinamento de seus funcionários da loja, localizada na Av. Senador Vergueiro, em São Bernardo do Campo. Fui imensamente humilhado e constrangido por um funcionário de vocês quando, ontem a noite, fui ao Drive Thru com um amigo e, como a fila estava grande, decidi descer do carro e ir a loja verificar se poderia fazer o pedido no balcão. Quando cheguei à entrada, o segurança, educadamente, me informou que já havia encerrado e somente pelo Drive mesmo. Quando voltei ao carro fiquei do lado de fora, conversando com meu amigo pela janela do motorista. Com a fila enorme, e entre inúmeras pessoas, um atendente gritou ao longe: "Ei, aqui não pode fazer isso não" - não entendi ao certo, mas como fiquei desconsertado não soube como reagir. Vi que ele acionou o segurança e então entrei no carro. Quando eles perceberam que eu era um cliente e não um mendigo, apenas dispersaram e nem vieram falar comigo. Todos na fila saíram pra ver o que estava acontecendo. O atendente, então, chegou para tomar nossa compra, como se nada houvesse feito, sem nenhum pedido de desculpas. Meu amigo, então, questionou sobre o ocorrido e ele falou que havia mesmo me confundido com um mendigo e que era o procedimento padrão da loja, dispersar este "tipo de gente". No caixa seguinte, perguntei o nome do funcionário que havia feito aquilo e fui questionado o motivo. Falei então. O caixa chamou a gerente, que para minha revolta falou que era um procedimento padrão, não me pediu sequer desculpas, e ainda falou que se eu quisesse reclamar com alguém que entrasse no site. Agora eu pergunto: - é procedimento padrão constranger clientes na loja? - é procedimento padrão não manifestar respeito ao pedir desculpas por um erro? - é procedimento padrão humilhar pessoas, mesmo que elas fossem moradoras de rua? - é procedimento padrão ter gerentes que não gerem nada, apenas abrem e encerram expediente? - é procedimento padrão, uma rede multinacional ter este atendimento rasteiro de boteco de esquina? Somente não chamei a policia, porque na hora a situação me deixou desconsertado. Nunca havia passado por isso. A única coisa que fui informado é que o nome do funcionário é Eduardo. A gerente não me falou seu nome. Mas, acredito que pela cópia da nota fiscal, vocês consigam verificar o gerente do horário. Assim como esperava deles um outro padrão de procedimento, espero que a partir deste email, tome-se alguma providência com relação a este funcionário e sua gerência. Sem mais.

Esse Mcdonalds fica dentro do Carrefour e tem serviço de Drive Thru também. O espaço interno da loja não é pequeno e não possui muitos lugares. O atendimento é satisfatório e os lanches seguem o padrão dessa famosa franquia. Tem estacionamento próprio ou você pode deixar o carro no estacionamento do Carrefour mesmo e ir a pé. Pra fazer um lanche rápido é uma opção