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Denise Helena Pomme

Rua Monte Alegre, 313, Sto. Antônio,São Caetano Do Sul - SP, CEP: 09531-110

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Gabriela P.

Gabriela P.

publicada em 20/05/2019

Infelizmente não tive a mesma opinião dos comentários positivos. No meu ponto de vista, há muito o que ser melhorado em questões de atendimento ao paciente. Passei por uma situação desagradável a qual me senti enganada pela recepcionista do consultório e houve um descaso total com a situação. No caso, agendei o retorno pelo telefone, informei a data da primeira consulta, perguntei se poderia passar na data que eu gostaria, fui informada que poderia. Chegando no consultório, fui informada que deveria pagar nova consulta, porque "existem milhares de pacientes que agendam retorno e não posso adivinhar quando você passou em consulta", no entanto, eu havia avisado. Deixo meu conselho para que seja melhorado o atendimento, pois eu preferi ir embora após chegar no consultório e ter passado por essa situação desagradável, pois me gerou uma péssima imagem, não pelo fato de ter que pagar outra consulta, mas sim pelo descaso e forma que fui tratada (com extrema arrogância), como se a obrigação fosse minha de saber. O que entendo que a obrigação é da recepcionista de perguntar. Outro ponto negativo é o tempo de espera para ser atendido, extremamente demorado.

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