Dra. Ana Paula Bagdadi Tau

"Apos um ano do tratamento todo paciente deve ser reavaliado, inclusive para verificar se de fato estara indicado o procedimento de escleroterapia, e isso se chama consulta medica. Se o paciente não possui um plano de saúde compatível com o atendimento, a consulta passa a ser cobrada como particular. Se o paciente antigo não avisa a secretaria que não pertence mais ao plano de saúde, ela não tera como avisar-lo disso com antecedência. A escleroterapia e um procedimento estético e cabe ao medico decidir como fara a cobrança. Se o paciente possui o plano compatível, a consulta sera paga pelo plano. A secretaria Cassia sempre foi gentil e educada (o que pode ser checado, e so ligar em horário comercial no consultório), muito elogiada pelos pacientes, portanto acredito que ela não teve intenção de constrangimento. Sei que não e fácil ser contrariada mas, como todos, também temos contas para pagar. A ara acima esta usando de um site publico para me defamar sem uma causa justificável, o que significa agir de ma fe. "

Fui paciente da Drª Ana Paula Bagdad por quase dois anos, inclusive realizei cirurgia vascular e várias sessões de escleroterapia com a mesma. Após um ano, em setembro de 2013, telefonei para a recepcionista da Drª Ana Paula para agendar sessões de escleroterapia novamente, inclusive a recepcionista Cássia ao agendar pegou a ficha e verificou que eu era paciente antiga, avisando que as sessões eram particulares, que eu deveria pagar por elas em torno de R$ 70,00. Marquei então três sessões em dias alternados. No dia agendado me dirigi à Clínica da Drª Ana, faltando ao serviço na parte da tarde, e também cancelei um outro compromisso que eu tinha, pois priorizei a consulta com a Drª Ana Paula. Ao chegar ao consultório, a recepcionista Cássia solicitou a carteira do convênio, o que estranhei, pois a Sr.ª Cássia foi bem clara ao me dizer pelo telefone que as sessões seriam pagas e não pelo plano de saúde. Ainda perguntei: mas a Drª Ana Paula agora está fazendo pelo plano de saúde? E a Sr.ª Cássia disse: claro que não!! Achei bem estranho, mas peguei a carteira do meu plano de saúde, e a mesma ¿assustada¿ disse que como eu havia mudado de plano teria que pagar R$ 300,00 reais pela sessão de escleroterapia. Fiquei muito contrariada e constrangida, pois ela me disse isso na frente de algumas pacientes, eu tornei a repetir, como assim? Pagar R$ 300,00 reais porque mudei de plano? Falei para a Sr.ª Cássia que em nenhum momento ela me perguntou da carteira do plano de saúde UNIMED, pois o meu objetivo era a escleroterapia: cinicamente a Sr.ª Cássia respondeu: ¿é claro que não falei, a senhora não perguntou!!!¿ e repetiu a frase insistentemente. Tentei falar com a Drª Ana Paula, mas a Sr.ª Cássia não deixou, pois avisou que ela não me receberia. Fiquei extremamente decepcionada com a falta de comprometimento com o cliente, perdi meu dia. Agora minha pergunta: porque a recepcionista Cássia precisa da carteira do plano de saúde UNIMED para a paciente realizar a escleroterapia, sendo que já estamos pagando pelo mesmo serviço particular??? Fica aqui o registro do fato...