Jardim América Hotel

Péssima estadia! Este estabelecimento não é um hotel, mas um MOTEL. Meu carro quebrou na Av. Rebouças e deixe-o numa oficina ali perto. Fui obrigada a hospedar-me neste hotel, já que meu esposo realizou uma cirurgia de artroplastia total de quadril e não podia andar muito. Estávamos com nossa filha de 13 anos. Na recepção fomos informados de que haviam se esgotados os quartos contendo uma cama para casal + cama solteiro. A recepcionista sugeriu colocar um colchão extra de solteiro no chão, para que nossa filha dormisse. Aceitamos, devido ao adiantado da hora. Pegamos a chave do quarto e o controle remoto da TV, que nos foi fornecido pela recepção juntamente com a mesma. Ao entramos no quarto com nossa filha, observei que o colchão tinha manchas de sangue. Fui reclamar imediatamente com a recepção, que informou que faria a troca por outro. Mas em nenhum momento ela ao menos se desculpou conosco. Os lençóis fornecidos estavam rasgados. Os travesseiros em péssimo estado (nem minha cachorra dormiriam neles). O quarto fedia a fumaça de cigarro. A água que sai do chuveiro não tem pressão, tornando o banho péssimo. E para piorar as coisas, quando liguei a TV, deparamos com um FILME DE SEXO EXPLÍCITO, num som ensurdecedor. Fiquei muito revoltada. Minha filha, de apenas 13 anos foi obrigada a presenciar tudo isso. Voltei à recepção para reclamar novamente, já que em nenhum momento fomos informados que haviam canais adultos na TV. Já haviam realizado a troca de recepcionista. O atendente desculpou-se, trocou o colchão (que eu havia pedido e que a recepcionista anterior não havia providenciado). Mas não trouxe lençóis adequados. Andei pelos corredores e encontrei onde estavam armazenados os lençóis e travesseiros. Eu mesma realizei a troca. Não conhecíamos bem a região, já que resido no interior. Percorremos alguns hotéis no entorno, mas não haviam vagas disponíveis. Só fiquei neste ¿hotel¿ porque fui obrigada, já que meu esposo não aguentava andar mais, devido às dores intensas na perna. Pagamos o valor de R$180,00, sem direito ao café da manhã, já que teríamos que pagar à parte o café. E eu jamais iria comer qualquer coisa naquele lugar. Se no quarto não havia higiene, imagine no restante... R$180,00 por um pouso horrível!!! (¿dormimos¿ ¿ já que não consegui fechar os olhos a noite toda, com raiva e com nojo daquele quarto). Se tivesse nota abaixo de ZERO (0) eu classificaria este estabelecimento. Só classifique como 1 estrela porque senão este comentário não seria postado. Sou obrigada a clicar em alguma estrela... Peço por gentileza, que a defesa sanitária e os órgãos responsáveis fiscalizem esse ¿Hotel Jardim América¿ urgente. Aliás, nem para serviço de motel eles prestariam, porque alguns motéis são, de longe, bem mais limpos e mais higiênicos do que esse hotel.

Roberta, ficamos muito triste pelo ocorrido ... gostaria de te avisar que os quartos foram reformados e a equipe reestruturada. Quando puder venha conhecer nossas melhorias que visam o conforto e o bom acolhimento de quem chega. Estamos há mais de 40 anos sempre nos esforçando para a cada dia receber melhor. Agora o canal de comunicação com a gerência também pode ser aqui, afim de estreitar laços e sempre fazermos amigos... Obrigada e seja muito bem vinda!! Namaste

Quero fazer minha reclamação, estive nesse lugar na terça dia 09/07 onde eu estava com meu namorado e recepcionista veio com total liberdade cumprimentando meu namorado pelo nome. E perguntando se ele conhecia o quarto 230. Já estive nesse lugar e nunca aconteceu isso foi a primeira fez com funcionaria Maria dos Prazeres. Eu tento ligar e falar com a dona mais eles não passam recado. Se tiver gerencia o dono poder ouvir eu agradeço e apareço no local para contar o ocorrido.