Celular Story - Shopping Metrô Tatuapé

Estou com um sério problema com essa loja celular story, na mesma comprei uma case carregadora para iphone a qual já foi trocada por três vezes e não funciona com carga de 100 % , no local uma pessoa por nome de Aline já me atendeu por 3 vezes e não devolve o meu dinheiro obrigando-me a ficar indo e vindo sem solução para o problema. Gostaria de ter o meu dinheiro devolvido.