Hamburguinho

Sou cliente de vocês há muitos anos e gostaria de relatar um fato negativo que ocorreu comigo na ultima sexta-feira na unidade Vinhedo. - Por volta das 20h fiz o pedido de lanche por telefone e solicitei que fosse levada a máquina do cartão de crédito no momento da entrega. - Após alguns minutos o lanche chegou em minha casa, porém, a máquina de cartão de crédito não havia sido enviada. O entregador deixou o lanche e disse que passaria mais tarde para fazer a cobrança. - Aproximadamente 21h o entregador retornou com uma máquina, porém esta não estava funcionando. O display mostrava "Atualizando: 1%" e não saia desta tela, nem a % aumentava. O entregador se desculpou e disse que teria que trocar a máquina e retornar novamente. - As 22h o entregador ainda não havia retornado e resolvi ligar na loja para ver o que poderia ser feito pois eu teria que sair. O telefone foi atendido pela gerente da unidade Lucrécia e, para minha surpresa, ao relatar o ocorrido a gerente me respondeu de forma grosseira e duvidando de minha palavra "Tenho 4 máquinas e nenhuma delas está com defeito". Após uma breve discussão ela enviu o entregador com uma nova máquina e o pagamento foi efetuado. Primeiro, acho que independente de qualquer coisa essa não é atitude de uma pessoa responsavel por atender o publico, mesmo que nenhuma das máquinas estivesse com defeito ela não deveria ter dado esse tipo de resposta, afinal eu era apenas um cliente pedindo para pagar minha conta, poderia muito bem ter saido e ligado apenas no dia seguinte para efetuar o pagamento da conta. Segundo, se o entregador foi até minha casa duas vezes, por que ele não conseguiu receber na segunda vez, quando já estava com a maquina em mãos? Então fica claro que algo aconteceu na segunda tentativa para que o pagamento não fosse efetuado. ___ Sou fã do lanches de vocês, mas fatos como esses acabam manchando a imagem de uma casa tão bacana como o Hamburguinho. Fiquei preocupado em não sair e deixar de pagar meu pedido, e fui atendido de forma grosseira pela gerente da loja, que teoricamente deveria dar o exemplo aos demais funcionarios. Até tive o cuidado de perguntar ao entregador quem era a pessoa que atendia o telefone, se fosse o proprietario provavelmente deixaria de frequentar a loja, mas como era um funcionario estou apelando para este canal na tentativa de relatar o ocorrido.

Ótima Lanchonete... Lanche gde, muito bom, já o preço é um pouco salgado, mas vale a pena qdo se quer um lanche de qualidade.