June fez uma nova avaliação em Nega & Cia. Beauty And Hair

- Há 2 semanas

• 2

Conheci esse salão há algum tempo por meio de um cupom de desconto. De início, gostei muito do atendimento da proprietária, que pareceu-me uma profissional séria e simpática, sem ser bajuladora. Apesar disso, notei que ela era centralizadora demais (todo o trabalho dos profissionais do instituto tinham de passar pela chancela dela, o que claramente atrasava tudo no estabelecimento e não necessariamente garantia resultados melhores). Com o ótimo desconto do cupom, tingiram meu cabelo com uma tintura de boa qualidade, cortaram e fizeram a escova progressiva, que era o pacote relativo ao cupom da ocasião. Entretanto, me distraí com uma revista e tardiamente notei que ela tinha feito um corte muito feio no meu cabelo. Ao lavá-lo dias depois em casa, tive certeza do desastre. Outros bons profissionais dos quais sou cliente chegaram a fazer piadas, do tipo: "Nossa, ela fez um pigmaleão dos anos 80 em seu cabelo!" Tiveram de tentar consertar com outro corte, mas como meu cabelo cresce rápido, não cheguei a ficar revoltada com o repicado horripilante no alto da minha cabeça (no entanto, conheço mulheres que teriam comprado briga). Considerando que gostei muito da qualidade da coloração e, como a dona do instituto tinha prometido a mim e a outras clientes que poderíamos voltar ao salão para fazer os mesmos serviços novamente, pelo exato preço do cupom ("como agradecimento pela confiança", já que compramos a oferta sem conhecer o serviço), retornei poucos meses depois. Mencionei a oferta e prontamente ela se lembrou, garantindo novamente a oferta. Entretanto, terminado o serviço, quando fui pagar a conta, quase desmaiei, pois ela queria cobrar muito mais caro e eu não tinha levado dinheiro suficiente nem cartão de crédito, afinal, esse não era o acordo. Ela quis me convencer de que já estava dando "um desconto", mas a promessa era fazer os 3 serviços pelo mesmo preço da 1ª visita, sendo que nesta segunda vez eu tinha até dispensado o "maravilhoso corte". Enfim, a conta veio muito mais alta e ela fez de conta que a promessa não tinha sido bem aquela. Sem disposição para discutir, e sabendo que não retornaria depois daquilo, paguei no cartão de débito, o que desequilibrou minhas finanças daquele mês. Considerando que essa senhora não sabe que promessa é dívida, nunca mais retornei nem retornarei. Não é à toa que ela tem um salão tão grande que está sempre quase vazio!! Cupom de bons estabelecimentos hoje em dia é o que não falta! Perdeu uma cliente.