Pro Digital

Deixei minha TV da marca Philco modelo PH50A30PSG 3D no dia 07/05/2015 com um defeito no audio. Minha primeira impressão do estabelecimento foi a pior possível. Existe uma completa desorganização na recepção, onde você tem que se espremer entre uma verdadeira pilha de TV's quebradas no chão enquanto aguarda o atendimento. Fui atendido e minha TV ficou por ali mesmo, no chão, no meio da recepção e do entra e sai constante de clientes. Achei um completo desrespeito esse procedimento, mas como me informaram que em 2 dias a minha TV seria entregue, tentei relevar essa situação pra lá de "bizarra" e fui embora. Em 2 dias, conforme combinado, entrei em contato e fui informado que o defeito precisaria de uma troca de peça, onde não tinha em estoque, mas que em 15 dias úteis no máximo chegaria. Aguardei os tais 15 dias úteis e aí começa o verdadeiro festival de mentiras por parte deles: 1- A peça chegou, mas está na transportadora aguardando liberação; 2 - Uma semana depois e agora a peça estava apreendida na Secretária da Fazenda; 3 - Mais uma semana se passou e a peça foi extraviada e teria de ser pedida novamente. Vale ressaltar que esse era o período da Copa do Mundo e essa TV foi comprada com a intenção de reunir amigos e família para assistirmos os jogos em casa. Outro absurdo é a dificuldade em conseguir uma ligação. É o tempo inteiro dando sinal de ocupado. Em nenhum momento essa assistência técnica entrou em contato comigo. Mesmo me prometendo por inúmeras vezes que iria me ligar para me dar uma posição. No começo do mês de julho (2 meses depois!) entrei em contato com a philco e lá fiquei sabendo que para eles efetuarem qualquer procedimento, precisaria do nº da OS da fábrica (de 12 dígitos). Entrei novamente em contato com a Pro Digital e mais uma vez recomeça o "Festival de Mentiras": "Essa OS é só com a gerente (Elza) e ela não está, deixa o seu fone que ela entrará em contato assim que voltar" Por mais de uma semana essa foi a resposta que eles me deram. Finalmente consegui falar com a Elza e ela me informou que houve um erro, mas que nesse mesmo dia ela iria me informar o número. Com muita dificuldade consegui o número da OS da fábrica datada do dia 19/07/2014. Veja que eu deixei meu aparelho de TV no dia 07/05/2014. Um verdadeiro absurdo e um abuso com os clientes. Ou seja: NÃO LEVEM NADA NA PRODIGITAL. Eles São Amadores e Mentirosos. Não cometam o meu mesmo erro.

Aconteceu o mesmo comigo... Levei meu DVD Automotivo Philco PC650 na garantia ainda... TELEFONE SEMPRE OCUPADO( parece que deixam fora do gancho), quando muito insiti e consegui falar umas três vezes é sempre a mesma desculpa: " ESTAMOS ESPERANDO CHEGAR A PEÇA PARA REPOSIÇÃO". Fala sério... já fazem quase 2 meses e eles nunca entraram em contato comigo... Mudem de ramo que esse não dá pra vocês da Pro Digital...PÉSSIMO ATENDIMENTO...JÁ FUI NO PROCON FORTALEZA E ASSIM COMO NO OUTRO COMENTÁRIO E TAMBÉM ALERTO: NÃO COMETAM O MESMO ERRO, NÃO LEVEM NADA PRA PRO DIGITAL!!!

Aconteceu o mesmo comigo... Levei meu dvd automotivo philco pc650 na garantia ainda... Telefone sempre ocupado( parece que deixam fora do gancho), quando muito insiti e consegui falar umas três vezes é sempre a mesma desculpa: " estamos esperando chegar as peças para reposição". Fala sério... Já fazem quase 2 meses e eles nunca entraram em contato comigo... Mudem de ramo que esse não dá pra voces da pro digital...péssimo atendimento...já fui no procom fortaleza e assim como no outro comentário e também alerto: não cometam o mesmo erro, não levem nada pra prodigital!!!