Lojas Esmeralda

Hoje 29/04/2014 tive o desprazer de me dirigir até a loja Esmeralda localizada no centro de Fortaleza para fazer a troca de uma peça de vestuário que minha filha ganhou de aniversário, salientando que eu não costumo ou melhor que eu me lembre nunca comprei nessa loja, eu não tinha o cupom fiscal, porém na peça tinha a etiqueta com o logotipo da loja, de imediato a vendedora a qual eu me dirigi disse que não era possível fazer a troca sem cupom eu questionei se não haveria outra pessoa com que eu pudesse falar pois a peça era presente e eu não sabia quem tinha dado, ela me levou a uma balcão onde o senhor intitulado gerente foi muito mal educado, ele falou rispidamente que a peça só poderia ser trocada por outro do mesmo modelo só que em tamanho diferente até aí tudo bem, pois no Brasil a loja não é obrigada a fazer troca, porém foi a forma como ele tratou do assunto visto que na minha opinião isso faz parte do dia dia da função do cargo que ele ocupa e o dia só estava começando, pois isso ocorreu no começo da manhã. Resumindo senhores logista eduquem seus funcionários, pois o cliente é a pessoa mais importante tanto na hora da compra quanto na hora da troca