Pet Shop Armazem Rural

No dia 29/01/2020 adotei um cachorro da raça Shitzu - Simba - , por volta de 14:30 deixei no Petshop Armazém Rural, localizando na 409 sul, perguntei quanto tempo duraria o banho e me informaram que por não ter marcado horário, ele seria o último. Até então, ok, já que eu sairia somente às 18h do trabalho. Aproveitei para comprar ração e alguns acessórios para o pet, NA MESMA LOJA, deixei tudo pago, inclusive o banho. Por volta de 18:30 fui buscar o Simba, aparentemente ele estava limpo, com cheiro de perfume e gravatinha. Fui carregando ele até o carro, quando cheguei me deparei com um odor ruim, comecei a olhar as patas, que para minha surpresa, estavam imundas, cheias de carrapato e carrapicho. Na mesma hora voltei até o petshop, mostrei para a mulher do caixa, que concordou com a minha indignação. Ela ligou para a mulher que "deu banho" no Simba, alegou tudo que eu havia dito e ela pediu para falar comigo no telefone. Disse que ele estava muito irritado e até mordeu uma das funcionárias na hora do banho e por esse motivo não conseguiram finalizar, perguntei porque não haviam me ligado para busca-lo e leva-lo em outro local, mas a moça disse que foi um erro mesmo e pediu desculpas. Solicitei que meu dinheiro fosse devolvido então, e ela concordou que poderia ser feito a devolução. Nisso a moça do caixa entrou em contato com a dona para pedir autorização para a devolução do dinheiro. Depois de longos 20 minutos na espera, a moça me devolveu. Quando sai do petshop, já era 19h e não havia nenhum lugar que eu pudesse deixar o Simba para tomar banho. Como ele foi adotado - avisei na loja - não havia possibilidade alguma de leva-lo para minha casa sem um banho e um remédio para carrapato e pulgas. Por sorte, achei um petshop em São Sebastião, que ficou comovido com a minha história e deu banho no cachorro. Fiquei até 21h esperando o banho que era pra ter sido resolvido no período da tarde. Fiquei observando o Simba no banho, pedi para a mulher filmar e para o meu espanto, ele nem se mexia, ficou totalmente calmo, ao contrário do que a mulher do Armazém havia dito, não vi nenhum cachorro bravo ou mordendo. Inclusive, tentei anexar os vídeos na reclamação, mas excedeu o limite permitido de 5mb, caso queiram, posso comparecer a loja para mostrar. Solicito, por gentileza, que o Armazém Rural entre em contato comigo para retratação. Acredito que possamos resolver de maneira amigável.