Focinho e Cia - Castelo

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  • Tiagomcarneiro13

    01/04/2016
    Por 7 anos fui cliente do Focinho e Cia, e não sou mais, olha sempre gostei da forma que meus animais foram tratados neste petshop, porém hoje me ocorreu uma situação no minimo estranha, todos nos temos enfrentado essa crise pois é, estou com uma nota em aberto no estabelecimento no valor de R$ 180,00 fui ao petshop "Focinho e cia" nesta manhã pra realizar banho e tosa pagar a vista R$ 90,00 e abater R$ 40,00 da dívida em aberto, assim quitaria ate a próxima tosa, mas acredite se quiser não quiseram aceitar, (com certeza o proprietário de estabelecimento não sabe disso) POIS BEM LEVEI EM OUTRO PAGUEI OS MESMOS R$ 90,00 a vista e guardei R$ 40,00 pra tomar cerveja. POR FIM, DIVIDA DE R$ 180,00 ficou em aberto e vai ficar pq ali não volto mais. R$ 40,00 não quiseram receber (bom que eu tomo uma cerveja hj) R$ 90,00 do banho e tosa ficou com o concorrente mais próximo. Cliente assíduo por 7 anos perdido por conta de uma gestão "tosca".
  • Advogado Gustavo Pasch

    21/03/2014
    Bem, como sou advogado, penso primeiro para não escrever injustiças, mas hj estou revoltado!! Até tentei relevar a situação que aconteceu, mas este petshop me deixou mtu nervoso. Primeiramente, é sabido que o Brasil sofre com a falta de mão de obra qualificada, e isso se torna visível no focinho e cia, pois as atendentes Isabela e Rafaela são duas OGRAS, não deveriam trabalhar com animais. São duas mal educadas, que acham que estão fazendo um favor, mas na verdade, não pensam que nós consumidores que pagamos seus salários. Meu cachorro, um poodle toy, entrou hj, dia 21-03-14, às 09:30 hs para tomar banho, com a promessa de que eles o entregariam a tarde. Moro na rua atrás do pet, e achei que o cachorro seria entregue num horário aceitável, mas não, até as 17:15hs não entregaram o cachorro, minha doméstica foi embora, e não tinha ngm para recebê-lo na minha casa. Liguei lá e me informaram que o pet fechava às 17:30hs, tive que sair no meio de uma reunião no meu escritório para buscá-lo, por irresponsabilidade deles. Cheguei lá e todos os carros de entrega (3 no total) estavam parados na porta, ou seja, foi um descaso total, não indico p ngm!!
  • Jessicapolliana

    17/05/2016
    Sou cliente a bastante tempo, sempre levo minhas duas cachorrinhas, mas o atendimento caiu bastante.Começando por não ter comprometimento com o horário de entrega, hoje em dia nosso tempo é bastante escasso, quando mandamos elas para lá tem que ficar alguém o dia todo em casa esperando, e esta acontecendo frequentemente de solicitarmos que faça alguns serviços extras como a higienização (lembrando que o pagamento é a parte, não pedimos para fazer de graça) e não estão fazendo, não estão desembolando as mesmas, e quando pedimos para tosar, a tosa está terrível o pelo esta ficando todo torto, fora do padrão, e fora a falta de zelo uma das minhas cachorras é fêmea e tem pelo suficiente pra colocar laço e as vezes coloca gravata. Estamos bastante decepcionados.
  • Ninaflorsaias

    25/03/2017
    Contratei os serviços de banho e tosa na máquina, geral, sem sofisticação e nada. Minha cachorrinha voltou sem a tosa higiênica, sem as patas tosadas, e toda esganiçada!!! Cobraram 52,00 para um serviço de péssima qualidade. Minha cachorrinha ficou lá até após às 17:30, ela ficou lá muitas horas, superou o pior Pet shop que que já tive contato! Além do stress da cachorrinha, perdi a tarde inteira, se eu não ligasse insistindo para trazer, eu teria que ir buscá-la! Enviei na outra semana em outro Pet para consertar o serviço mal feito, fizeram outra tosa, mais a tosa higiênica, cuidaram muito bem dela e cobraram 45,00. Além dos produtos serem muito melhores! Não recomendo, caro e serviço de baixa qualidade!!!
  • Milla

    26/08/2016
    Tenho 1 Lhasa Apso que levei 3 vezes na Focinho & Cia para tosá-lo e gostei muito. Meu cachorro ficou do jeito que eu queria. Nunca tive problema com entrega em domicílio, acredito que se acontece deve ser pq o dia ta bem movimentado e acaba atrasando um pouco. Recebi uma avaliação da saúde do meu cão as 3 vezes que ele foi tomar banho, é a primeira vez que vejo um cuidado assim em um pet shop. Ainda adotei recentemente um cachorrinho lá, para adoçao também tem um processo bem seletivo, ou seja, não é qualquer pessoa que eles entregam, e isso é ótimo. Enfim, nota 10, gostei muito de lá e pretendo levar o Jack mais vezes.
  • Focinhoecia Veterinaria

    09/04/2014
    BOM DIA PESSOAL, GOSTARIA DE PEDIR DESCULPAS EM NOME DA FOCINHO E CIA, POIS ESTAMOS PASSANDO POR ALTERAÇÕES E TREINAMENTOS NO QUADRO DE FUNCIONARIOS, PARA MELHOR ATENDE-LO. PEÇO COMPREENSÃO E DEIXAREI O E-MAIL PARA SUGESTOES E RECLAMAÇÕES (focinhonegocios gmail.com) MAS UMA COISA É CERTO TODOS NOS AMAMOS OS ANIMAIS E O RESPEITAMOS. DESCULPAS AS PESSOAS QUE PREJUDICAMOS, MAS VAMOS ENFRENTAR COMO UMA CRITICA POSITIVA PARA MELHORARMOS O NOSSO ATENDIMENTO. (PS: A ISABELLA CITADA NÃO É A VETERINARIA É A RECEPCIONISTA.) VAMOS TENTAR PREENCHER TODAS AS ESTRELAS.
  • Fernanda Jv 25

    11/11/2013
    detestei pois precisei de uma informação sobre uma doença e eles simplesmente falaram que ñ dão informação por telefone, quer dizer que eu tenho que pagar uma consulta para saber se a doença e transmissivel, isso pra mim significa que o negocio deles primeiramente e o dinheiro depois vem o bem estar do animal,todas as outros lugares que telefonei eles conversaram comigo, os veterinarios me explicaram e tiraram minhas duvidas, agora neste lugar ai, nem ao menos me deixaram falar com o veterinario. Acho que poderiam ter me dado uma atenção
  • Clara Luzzi

    04/07/2012
    Porcaria de petshop que nao respeita o cliente, duas vezes mandei minha lhasa apso pra la com as instruçoes de nao cortarem os pelos dela, pois quero que fique com pelo longo e eles simplesmente ignoram!!! as duas vezes voltou com uma franjinha que eu mandei nao fazerem!!! eles cortam ao redor dos olhos e fazem uma franjinha para ficar mais "bonitinho" só que com isso a cadela vai ter sempre os pelos curtos incomodando!!!!! se depender deles o corpo fica com pelo longo e cara tosada!!!! absurdo! q raiva!!
  • Renato Laureano

    12/05/2014
    Levei a shih tzu para esses que se dizem pet, já vindo de insatisfação por outro pet. Na semana passada foi a quinta e ultima vez que levei lá, pois algumas partes do pelo dela estavam embolados. E esse pet simplesmente cortou as partes emboladas formando os famosos "caminhos de rato" no pelo da cadelinha. Reclamamos, e nem sequer deram retorno. As vezes a aparência de pet não é tudo, temos que avaliar o serviço prestado. Não indico nem nunca indicarei essa turma que mais parece amadores.
  • Janainacassiaa

    01/04/2014
    Nossa, não devemos estar falando da mesma FOCINHO E CIA que conheço, tenho um beagle super rebelde, que e tratado com maior carinho por todos, estou muito satisfeita com a Isabela veterinária que atende o Leleco e com todas as atendentes, inclusive seu Antonio que busca na minha casa. Você que não ficou satisfeito liga lá para esclarecer, o são muito atenciosos, atrasos na entrega no meu animal já teve mas dá pra relevar......
  • Aline Dimas

    27/07/2012
    GOSTO MUITO DELES, TEM MAIS DE 3 ANOS QUE MINHA MALTES TOMA BANHO LA TODA SEMANA, SEMPRE FUI BEM TRATADA E A MEL TAMBEM. NUNCA TIVE PROBLEMA NESSE SENTINDO .. ACHO QUE VALE A PENA LIGAR E CONVERSAR POIS SAO MUITO FLEXIVEIS. UMA COISA QUE ELES FAZEM E ACHO INTERESSANTE É A AVALIAÇÃO VETERINARIA QUE ELES ME MANDAM TODA SEMANA. ACHO QUE É UM CUIDADO A MAIS QUE ELES TEM COM OS ANIMAIS.... ATT
  • Anna Isabellabh

    10/05/2014
    Focinho e cia é sim uma ótima 'Pet', tem bons funcionarios e em especial um, ''Fabiano''! Ele sim sabe tratar bem as pessoas e os animais pois é muito atencioso e calmo. Gente, quem nunca falhou? toda empresa por melhor que seja, tem suas falhas. Agradeço a todos pela atenção que me deram e aqui me despeço de todos.. Bjux. S2 Anna isabella reis S2
  • Flavia Pereira

    09/10/2012
    Sao ótimos, fazem sempre o que e pedido, o atendimento e ótimo,todos sao muito simpáticos , os veterinários sao de primeira! Sem contar com a avaliação veterinaria que eles fazem no cão quando ele vai ao banho, resumindo, sao ótimos profissionais. Recomendo!
  • Anyone

    15/02/2014
    Quem não gostou é por frescura. Devia levar num salão e não no pet. Quem trabalha de graça nesse mundo? Gosto muito deles. Super atenciosos. Minha shih tzu fica toda animada quando chega e as vezes nem quer sair.
  • Lilian

    03/10/2013
    As atendentes são ótimas, mas as veterinárias parecem nem gostar de animais. Fui lá uma única vez para levar meu cachorro para vacinar e a veterinária não perguntou nem o nome do cachorro, foi super fria.
  • Liliamara3

    18/02/2014
    eu gostei muito,sao todos atenciosos,a veterinaria e super gentil, tem 4 anos que trabalho com eles,bella adora ir para o pet.
  • Eniomoronari

    28/09/2016
    Acho a equipe ótima... atendimento bem descontraído...
  • Isabella Pinheiro

    11/04/2014
    sempre fui bem atendida!

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