Soniare Colchões e Cordenados - Boa Viagem

compramos uma cama box há 3 meses e ainda não recebemos

Comprei um colchão nesta loja no dia 03/10/2011, o colchão chegou no dia 24/12/2011, totalmente fora do prazo e totalmente em desacordo com o proposto na venda. Solicitei a troca do colchão no dia 29/12/2011 e até a presente data não obtive retorno. Esta loja desatente a todos os padrões de atendimento que já conheci. NÃO COMPREM NELA, NO MOMENTO DE VENDER É 1000 MARAVILHA, MAS DEPOIS QUE EFETIVA A VENDA ELES NÃO ESTÃO NEM AÍ PARA O CLIENTE.

Fui muito infeliz na compra de 02 colchões Epeda Harmony na Soniare, em Boa Viagem. No momento da venda fui bem atendida e imaginei que a loja merecia credibilidade. Infelizmente tive grande decepção. Fiz a compra no dia 09/06/2012 e até hoje, 01/08/2012 ainda não recebí os colchões. Entrei em contato várias vezes para obter informações e sentí o descaso e a desorganização da loja. Respostas como "vou verificar se a fábrica já enviou o pedido", ou " estaremos recebendo caminhão na quarta-feira, o seu pedido poderá vir nele" foram repetidas várias vezes, sem que nenhuma atitude objetiva fosse tomada. Diante da total ausência de respeito e vontade em resolver a entrega dos colchões que, por sinal, foram pagos a vista, solicitarei meu dinheiro de volta essa semana e nunca mais pisarei na loja.

Prezados senhores, nós que fazemos a SONIARE COLCHÕES E COORDENADOS, estamos no mercado há 12 anos e prezamos por nossos produtos e atendimento. Os nossos produtos, como todos sabem, são volumosos o que não nos permite manter um estoque alto. Muitos fornecedores passaram um período de acumulo de mercadoria, o que ocasionou um atraso acima do normal. Ocasionando alguns trastornos. Porém, nos casos que os clientes permitiam, emprestávamos produtos, as vezes, com valor acima do adquirido. Pois o nosso objetivo é atender o nosso cliente da melhor maneira possível. Em muitas vezes, a pedido do cliente, devolvemos o valor pago pelo cliente corrigido, como foi o caso da cliente reclamante acima, D. Erika Correia. Não é de nosso interesse vender e não entregar, pois passamos 12 anos fazendo um nome, e não gostaríamos de por alguns casos isolados, diante do volume de vendas que temos, tivéssemos a nossa credibilidade abalada. Não somos perfeitos, porém trabalhamos para minimizarmos nossos erros. Seria muito interessante que os clientes que postaram as reclamações, que por sua vez tem a sua razão, também postassem como foi solucionado. No caso de dona Maria de Castro, o problema é da assistência técnica, e não da loja. Mas, estamos juntos para auxilia-la. Para maiores esclarecimentos, entrem em contato conosco, pois aqui você é atendido pelo proprietário. E o nosso maior bem, são os nossos clientes.

Comprei um colchao nesta loja há alguns meses, eles não tinham para pronta entrega e enviaram um outro modelo do mesmo padrao até a chegada do colchao que compramos. Tudo foi combinado conosco. O acordo foi cumprido, tudo dentro do parazo. Vendedor atencioso e simpático. Atendimento geral excelente. Recomendo.

COMPRAMOS UM COLCHÃO KAPOK LFK BASE ALTA, SUPER HIPER TECNOLOGICO, DOS MAIS CAROS DA LOJA SONIARE DE BOA VIAGEM DIA 19/07/2012. A PROMESSA ERA ENTREGA DO PRODUTO EM 20 DIAS ÚTEIS, NO MOMENTO, DIANTE DE TANTAS QUALIFICAÇÕES AO PRODUTO NÃO FIZEMOS QUESTÃO DE TAL DEMORA, MAS ATÉ HOJE NÃO RECEBEMOS O PRODUTO, LIGO PARA SABER E A DESCULPA É A MESMA, AINDA NÃO CHEGOU... ESTÁ EM JOÃO PESSOA... E ASSIM SE VÃO QUASE DOIS MESES. O FATO É QUE ATÉ HOJE DIA 03/09/2012 ESPERAREI, AMANHÃ PELA MANHÃ ESTAREI NA LOJA SOLICITANDO A DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS E SUSPENDENDO A MINHA COMPRA. PACIÊNCIA TEM LIMITE!!!! NÃO INDICO ESSA LOJA A NINGUÉM.

Comprei um colchão box no valor de R$ 2.880,00 em 17/11/2012 e ele só chegou hoje (07/02/2013) à noite em minha residência e, mesmo assim, sem nota fiscal. E o pior é que os proprietários não se pronunciaram e não tiveram o mínimo de consideração em me telefonar e dar as justificativas. Tive que ir 3 vezes na loja para tentar obter informações. Foi uma grande decepção comprar nessa loja que, apesar de tanto tempo no mercado (12 anos), ainda não aprendeu a ter respeito pelo cliente. Se não está preparada para cumprir o que diz, não tem credibilidade. Se não tem credibilidade, não está apta a operar. Estou certo de que ela perdeu não apenas a mim como cliente como também diversos amigos e familiares.

Olá pessoal! Pelo que vi não fui a única que teve problemas com a loja. Fui até a Soniare e escolhi um colcão duplo molejo que gostei muito no valor de R$2.350,00. Quando fui até a loja a vendedora disse que tinha o colchão, que eu ficasse tranquila que não haveria problemas na entrega. para a minha surpresa não havia o colchão e quando chegou com uma semana de atraso veio direto da fábrica com um desnível muito grande no meio. Para trocar foi um parto, levou mais de mês para me entregarem um colchão reserva, inferior ao que eu tinha comprado, e estou tentando pegar meu dinheiro de volta e não consegui. Já fui na loja, o dono estava lá, porque nunca está para atender telefone, e disse que ba mesma semana o dinheiro estaria em minha conta. Faz duas semanas e até agora nada; segunda passada liguei e ele mandou o vendedor dizer que na terça estaria em minha conta, hoje ligo novamente e nada. Pelo jeito vou ter que ir fazer um barraco lá como um amigo meu que passou pelo mesmo problema fez para ter o que é seu por direito. LOJA QUE NÃO CUMPRE PRAZO, NÃO CUMPRE O QUE PROMETE; DESCASO COM OS CLIENTES! Ainda dizem na loja que tenho que entender os trâmites! O que? Não tenho que entender mais nada, já entendi demais e exijo o meu dinheiro na mão pois foi como paguei o colchão! A VISTA E EM DINHEIRO! PÉSSIMA LOJA, QUEM QUER TER TRANQUILIDADE NÃO COMPRE NELA!!!!

Meus comentários sobre Soniare Colchões e Cordenados - Boa Viagem são - ruim atendimento - ruim serviço - médio ambiente - médio custo/benefício

Em resposta a avaliação do sr. Daniel Vasconcelos, o prazo de entrega realmente extrapolou, porém o atraso foi ocasionado pela fábrica. Com relação a nota fiscal é que o produto saiu direto da transportadora para residência do cliente. Com relação a sra. Fernanda Novaes ela adquiriu um colchão casal foi entregue, ela constatou um problema no mesmo, solicitou a troca, o que solicitamos de imediato a fábrica, pois tratava-se de problema de fabricação. Porém de imediato enviamos outro colchão para sua residência para que não ficasse desassistida até a troca do seu adquirido. Contudo a fábrica demorou na troca, e ela não quis mais esperar. Apesar de propormos a troca por outro, de outro fabricante, a cliente não concordou e solicitou cancelamento da compra. A mesma reclama da demora do ressarcimento do valor pago, o que também dependemos dos tramites da fábrica. A devolução já foi feita a algum tempo, porém a cliente, infelizmente não voltou a postar que foi solucionado. E por fim, com referencia a dona Olerinda Farias de Aguiar, o fato relatado por ela procedeu, ou seja, foi informando, por engano, que tínhamos os produtos, mas os mesmos estavam vendidos, ela disse que esperaria, porém houve atraso por parte da fábrica, e ela não queria mais esperar, para atendê-la, com sua conivência, entregamos produtos de melhor qualidade, cerca de R$ 1.200,00 mais caros no montante, sem cobrarmos nenhum centavo a mais do que havia sido pago. Isso não foi colocado no seu registro, e que para sermos justos seria relevante. Mas emfim as bases que foram solicitadas as trocas, será feita amanhã. É MUITO IMPORTANTE PARA QUALQUER PESSOA FORMAR UMA OPINIÃO, OUVIR TODAS AS PARTES ENVOLVIDAS. MUITOS SÓ RELATAM O QUE LHES É CONVENIENTE. Não somos perfeitos, mas muitas coisas não dependem só de nós.