Mercadinho da Familia - Cohab

Local é sujo, os legumes e verduras são expostos em uma cama de jornais, alguns como batata, cebola e frutas, são acomodados em caixas de plastico que acredito nunca viram água e sabão, além de estarem em local inadequado para o alcance dos clientes. A recepção é igualmente suja e gerentes (se é que tem um) e donos passam o dia olhando para o telefone, completamente alheios ao que se passa internamente, entre funcionários e necessidades dos clientes. Garotos de rua tomam conta das embalagens e vez ou outra uma sacola deixa de vir nas suas compras (vc só se dá conta quando chega em casa), liga e ninguém sabe, ninguém viu. A frente do mercadinho cheira mal, esgoto por toda parte. A lateral é empilhada de lixo e caixas de papel, acompanhados por moscas, insetos e cachorros o dia todo. E isso tudo com água de esgoto passando por baixo. Meninas do caixa até se esforçam, mas precisam de muito treinamento para dar um atendimento adequado. Não olham para o cliente e muitas vezes já recebi a notinha com a caixa de costas e conversando com outra pessoa. Além de comerem no balcão do caixa, estão sempre com aspecto de cansadas, sem maquiagem, sem postura e nem mesmo tem energia para dar bom dia. Dificilmente se vê uma pessoa na frente de loja dando suporte para equipe ou clientes. Se vê apenas uma pessoa sentada por trás de um balcão de guarda-volumes, olhando para o celular o dia todo. Quando tem que atender um cliente parece que é um incomodo, pois a cara que fazem ao ver que você se aproxima é de quem vai dizer: "Lá vem atrapalhar minha conversa no zapzap".... Ora, se os próprios donos e frente de loja fazem isso, o que se esperar da equipe? Pessoal do balcão de frios são os que conseguem segurar o movimento, eles são rápidos e atenciosos, apesar de ainda precisarem de muita informação sobre manuseio de alimentos, abordagens e higiene pessoal e do ambiente, mesmo assim, ainda conseguem dar suporte ao cliente e são prestativos. A unica seção que se vê organizada é a de limpeza, com os produtos bem colocados nas prateleiras e abastecidos, as demais gondolas ficam a desejar. O expositor de escovas de dente fica perdido na frente da loja, num corredor apertado que dá acesso aos caixas, ou seja, se vc parar na frente para escolher uma escova, não consegue! Eu mesma já tentei outro dia. Não se consegue nem mesmo escolher a cor, muito menos o modelo e marca. A todo momento tem alguém passando na frente, ai você desiste e vai na farmácia que é mais fácil e rapido. Em outras palavras, precisa mudar de dono para ver se vende mais, precisa de alguém com olhar comercial e que deseje ver o mercadinho com outro aspecto. Limpo, organizado, com as gondolas cheias e organizadas por setor e preço, equipe bem vestida com uniforme adequado e limpo, melhor postura profissional das meninas do caixa, melhor postura da frente de loja com foco no cliente e nas necessidades dele e não na conversa do celular. Expositores de frutas e legumes mais arejado e com espaço para circulação de carrinhos, com armazenamento mais limpo e organizado. Pintura nas paredes em cor nova deixando um aspecto de cuidado, melhor sinalização interna de preços e promoções. Pintura da frente da Loja, que parece que nunca foi feita, limpeza da faxada do prédio e chão, reforma no balcão da recepção e uniforme novo para funcionários. Talvez desse modo as vendas até aumentem, pois cliente satisfeito, volta e trás pelo menos, mais cinco ou dez com a propaganda do boca a boca.