Comfort Hotel Campos dos Goytacazes

Bom hotel, com equipe de atendimento muito solicita, tem um bom restaurante e um ótimo café da manhã !

Eu sempre gostei desse hotel, super confortável e com ótima estrutura. Porém hoje tive uma má experiência que me deixou muito decepcionada, pois acho que o principal diferencial de qualquer estabelecimento comercial é o atendimento. Cheguei no hotel por volta de 22h30, exausta e com fome. Ao apresentar o meu voucher na recepção, a moça me informou que não estava localizando minha reserva. Levou o voucher lá pra dentro e fiquei plantada na recepção, sem nenhuma satisfação por mais de 20 minutos. Resolvi ligar no plantão do meu agente de reservas e ele enviou para o hotel o e-mail com a reserva que ele fez. Reserva esta que já estava feita há 10 dias... Vi quando o gerente chamou a recepcionista e mostrou pra ela que ela tinha hospedado outro hóspede no meu lugar. Detalhe: e se não tivesse mais vaga no hotel? Após mais de 30 min. outra recepcionista veio me atender e me deu a chave de um quarto, sem se quer pedir desculpas pelo ocorrido! Lamentável esse descaso com seus clientes!

O Hotel é bem confortável, higiene perfeita, limpo, silencioso, aconchegante. Porém achei a recepção não muito solícita nem simpática, tanto na chegada quanto na saída na recepção. Essa foi minha impressão na primeira vez hospedada neste hotel.