Comfort Hotel Campos dos Goytacazes

O Hotel é bem confortável, higiene perfeita, limpo, silencioso, aconchegante. Porém achei a recepção não muito solícita nem simpática, tanto na chegada quanto na saída na recepção. Essa foi minha impressão na primeira vez hospedada neste hotel.

Eu sempre gostei desse hotel, super confortável e com ótima estrutura. Porém hoje tive uma má experiência que me deixou muito decepcionada, pois acho que o principal diferencial de qualquer estabelecimento comercial é o atendimento. Cheguei no hotel por volta de 22h30, exausta e com fome. Ao apresentar o meu voucher na recepção, a moça me informou que não estava localizando minha reserva. Levou o voucher lá pra dentro e fiquei plantada na recepção, sem nenhuma satisfação por mais de 20 minutos. Resolvi ligar no plantão do meu agente de reservas e ele enviou para o hotel o e-mail com a reserva que ele fez. Reserva esta que já estava feita há 10 dias... Vi quando o gerente chamou a recepcionista e mostrou pra ela que ela tinha hospedado outro hóspede no meu lugar. Detalhe: e se não tivesse mais vaga no hotel? Após mais de 30 min. outra recepcionista veio me atender e me deu a chave de um quarto, sem se quer pedir desculpas pelo ocorrido! Lamentável esse descaso com seus clientes!

Bom hotel, com equipe de atendimento muito solicita, tem um bom restaurante e um ótimo café da manhã !