Brm Assistência Técnica - Bonsucesso

Comprei 3 trempes, 2 injetores e 1 painel para o fogão Continental milenium, que foram instalados e pagos no dia 25/08, após o técnico dar por encerrada a execução dos serviços notei que duas trempes (aquelas grades onde se coloca a panela em cima)estavam tortas, então me foi informado que seriam trocadas no dia seguinte. Infelizmente após um dia inteiro de espera liguei para empresa e só então me foi informado que não havia prazo para entrega pois não haviam outras peças em estoque e seria necessário fazer novo pedido. Ao perguntar por um novo prazo a resposta foi: - Depende do fornecedor senhora... Depois disso não houve mais contato da empresa. Dia 09/09 depois de cansar de esperar liguei novamente para empresa e soube que já haviam chegado as benditas trempes. Como perdi a confiança decidi ir até a loja retira-las. Ao tentar colocar em meu fogão, uma delas ainda estava com defeito. Liguei novamente para loja e somente hoje, dia 11/09, finalmente o problema foi resolvido, sem que em nenhum momento houvesse um contato da loja... O serviço foi porco, visto que ao trocar os injetores, toda vez que cozinho, fica um cheiro forte de gás e meu acendimento automático também não funciona como antes... O técnico esteve aqui e disse que não é um problema causado pelo serviço deles, apesar de ter começado após a execução do serviço pela dita empresa. Como não quero mais nenhum contato com esta empresa resolvi deixar de lado e chamar uma empresa COMPETENTE para fazer os ajustes. CASO PRECISE DE SERVIÇOS DESTA NATUREZA, NÃO CHAMEM A BRM ASSISTÊNCIA TÉCNICA E COMERCIO, TANTO O SERVIÇO QUANTO O ATENDIMENTO PÓS-VENDA SÃO PÉSSIMOS! Denise A. P.

PÉSSIMA

estou muito chateada pois ja estou com problema a 3 meses e ninguem resolve e olha que eu fiz ate garantia estendida so sabem me enrola chega se n resolve vou pra justiça

Esta empresa não tem o menor respeito pelo cliente, mentem, agendam, não aparecem e não se dão ao trabalho nem se quer de ligar para dar alguma satisfação!!

Tive que processá-los para que substituissem um aparelho Electrolux em garantia. São mentirosos e só posso definí-los com uma palavra: desonestos. CUIDADO!!!

O problema com essa empresa vai do atendente mal educado e desinformado, passa pelo assistenteincompetente e malandro e chega ao Gerente de Assistência Técnica( Brendo) que é incompetente, histérico e mal educado. Hoje após uma novela de problemas com eles, consegui falar com o gerente para fazer algumas reclamações, sendo uma delas sobre cobrança indevida, quando o equipamento ainda estava em garantia, ao qual ele respondeu com muita grosseria, dizendo que eu queria que ele fizesse o serviço de graça, que eu queria gerencia a empresa dele e outras barbaridades até eu informar que a ligação estava sendo gravada e que iria ao ar no youtube. Não entendo como a electrolux tem esses caras como assistência técnica autorizada.

Não atendem o telefone, já marcaram duas vezes em que sai mais cedo do trabalho e não apareceram.. Pior que eu acho que é a única autorizada electrolux por aqui.. Péssima!

Estou desde,do dia, 05/03/2013,sendo destratas pelas funcionárias Vanessa e Michele que inclusive ja me disseram que sáo consumidoras e sabe do problema.Eu preciso trocar a placa do meu Frost Free que está congelando e e parou o refrigerador,depois de algumas ligações fui informada que a placa está em falta, e o meu Frost Free só tem dois meses que eu comprei já reclamei com a Continental que não me deu a minha atenção nem retorno.

Hoje dia 12/09/13,ontem marquei uma visita técnica para consertar minha máquina de lavar. Disseram q o técnico viria no horario comercial hj. Hj a tarde o técnico me ligou informando q estava a caminho... São 18h e até agora o técnico não ligou dando uma satisfação, mto menos chegou em minha residencia... Em fim, estou o dia todo preso em casa, e não veio o técnico, dia perdido. Quem me pagará este dia??? Só Jesus na causa!!! Esta empresa ainda cobra R$ 45,00 para orçamento. Se o técnico aparecer amanha, quem pagara a ele os R$ 45,00??? Só se for Jesus, pq eu não pagarei!!! Issu se chama falta de responsabilidade, falta de comprometimento, falta de seriedade nos serviços prestados...

poderiam ter mais respeito com os clientes da GE,atendimento precário. , ridículo, e não fazem nada para melhorar.