Banco do Brasil - Presidente Dutra

O Banco do Brasil, apesar de ser burocrático em muitos procedimentos, ainda é um dos bancos que mais atende as minhas necessidades. Essa agencia da Presidente Dutra possui espaço amplo, são 3 andares de atendimento, sendo o térreo terminais de caixa eletrônico, o segundo piso serviço de atendimento e guichê de caixa e o terceiro pessoa jurídica. Sempre que estive lá fui bem atendido, mas na parte de atendimento a pessoa física normalmente é bem demorado. Pra se ter uma idéia, a abertura de contas é feita em dias e horários agendados, mesmo que voce chegue lá com a documentação pronta em maos e não for o dia certo sua conta não é aberta. O serviço de caixa é muito bom, os funcionários atendem super bem e são rápidos, exceto em dias de pagamento que fica lotado e demora bastante.

O BB da Presidente Dutra é um prédio antigo de 4 andares todo no blindex. No primeiro andar funciona os terminais de auto atendimento. No segundo andar atendimento pessoa física e caixas. No terceiro andar atendimento personalizado e pessoa jurídica. O 4 andar é serviço interno. Essa agencia precisa de reforma, pois o elevador que dá acesso aos andares esta sempre quebrado. O atendimento é bom. Antes de passar pela porta giratoria existe uma triagem, onde fica um funcionário pergunta qual é o tipo de serviço que voce vai fazer e te encaminha ao setor correto. Ao lado do dispensador de senha fica um funcionário que presta alguns tipos de consultas, como saldos e extratos. Esta é uma agencia que tem como principais clientes servidores públicos, sendo assim uma agencia tranquila, exceto em dias de pagamento. Nesses dias, o atendimento no guichê de caixa demora em média de 1 hora, mesmo com 5 caixas ativos. Os terminais de auto atendimento sao bem distribuidos, sendo 4 com função depósito. Em geral o atendimento é bom. Os funcionários sao bem atenciosos e pacientes.