Altimaris Refrigeração-Autorizada Consul Brastemp

Bom lugar que podemos confiar.

Venho através desta demonstrar a minha insatisfação, seguida de uma frustração a respeito da empresa CONSUL e pela assistência técnica Altimaris Refrigeração-autorizada ConsuL em Santa Catarina qual sempre dotei de uma fidelidade e preferência indiscutível. Acreditem pela terceira vez tenho necessidade de mandar pra assistência sendo que fazem dois meses da compra da mesma um refrigerador que apresenta "vicio de qualidade" ( Problemas na Refrigeração). Na primeira vez foi complicado, um desentendimento entre a empresa e a assistência técnica, e nada . Tudo bem. Já atento ao produto percebi o mesmo defeito. Outros desencontros entre ambas: é um manda técnico toda hora, agendamento para fazer o mesmo procedimento - comprovação do defeito . Em contato com a Consul e a assistência técnica não diagnosticado o problema, optei pela troca do mesmo mais nada de me darem um retorno, e mesmo assim não sendo atendido na certeza que adquirindo o mesmo modelo passaria pela terceira vez pelos mesmos transtornos. Ocorre que até hoje não tenho retorno e quando ligo, abrem-se um protocolo e pedem para que eu aguarde mais 48 horas para avaliação. Só me resta agora tomar medidas Cabíveis para que o meu direito como cidadão consumidor seja validado. Fico no aguardo do mesmo o mais breve possível. Atenciosamente; Fabiano Stiehler

meus agradecimentos ao pessoal de atendimento,uma vez que ao procurar uma peça de reposição de um filtro de agua,fui informado que não havia a peça no estoque,mas que a mesma chegaria no prazo informado pelo fabricante, e eu seria avisado, o que de fato aconteceu antes do prazo informado. Muito bom o atendimento e atenção. A atendente ao meu caso ElSIANE, os meus cumprimentos pela efetividade.

Hoje mesmo vieram até minha casa, arrumaram a maquina, me disseram que parcelam em 4 vezes no cartão, simplesmente passaram 30 dias direto, não parcelaram. Que falta de responsabilidade. Porque menti ? Porque não dizer , não parcelamos, é mais digno. Miriam indignada.

Horrível !!! Descaso com o cliente

Eu precisei de um controle remoto para um ar condicionado, me informaram que pararam com fabricação, mas que se realmente eu quisesse poderia levar 3 meses. Deixei pago e qdo passou o prazo me ligaram para buscar o controle! E ainda não criaram problemas pois tinham no cadastro meus dados e que já estava pago. Raro no Brasil essa conduta. Também levei um aparelho de ar condicionado e o próprio proprietário Sr Altamiro me chamou para ir na oficina verificar o problema. Nunca tinha estado nesse estabelecimento antes e não perderia meu tempo falando inverdades. A empresa parece bem séria, e quem nunca cometeu algum deslize na sua profissão?

Não merece se autorizada estarei entrando em contato com a consul pra relatar tamanho descaço.

Empresa horrível, não sei como ainda é autorizada de algo. Desse jeito logo quebra!