Por Tras de Um Sorriso

Sou paciente da Clínica Por Trás de um Sorriso há 7 anos e nesse período usei aparelho, fiz clareamento, além de tratamentos rápidos (cáries, canal). Sempre fui bem atendido e a prestação de serviço correspondia à minha expectativa. Já recomendei a Clínica para muitos amigos e conhecidos, pelo o que me lembre ninguém reclamou do atendimento!

Boa noite. Infelizmente não indico também a clínica. Recepcionistas muito competente mais infelizmente os dentistas que que recebi atendimento não gostei. Não sabem tratar os funcionários. Levam até a recepção as fichas e jogão no balcão. Não passa as informações para as Recepcionistas com educação simplesmente com cobrança e na maior falta de respeito. Se tratam assim os funcionários imagina os pacientes. Fui até a clínica pelos bons comentários e chego a me decepcionar ao ver que tratam os funcionários como se fossem telemarketing.

Péssima clínica... Fiz uma avaliação e mostrei o interesse em fazer o clareamento, porém na avaliação tinha um dente para cuidar, ligaram umas 2 ou 3 vezes querendo passar o clareamento antes do tratamento. Deixei claro que só faria o clareamento após o tratamento ( coisa óbvia e claro, como se faz o clareamento antes de fazer o tratamento????), levantei às 8 da manhã no sábado para que fizesse o ratamento conforme a avaliação da primeira consulta, quando cheguei (depois de todo o processo e insistência do clareamento e esperar 40 minutos do meu horário) recebi a notícia de que não atendiam meu convênio para o tratamento dental ( detalhe: todas as consultas passei com esse mesmo convênio). Fui chamada em uma sala, depois de esperar, e tive essa informação "não aceito seu convênio, porém o dr. Fulano sim aceita... mas vc não quer fazer o clareamento?" Ou seja, a preocupação é com os 700,00 do clareamento dental e não em bem atender os clientes da clínica mesmo sendo com o convênio. O mesmo aconteceu com minha mãe que me avisou, totalmente horrível o atendimento. Acho que se não estão dispostos a atender a clientela dos convênios, passem a não atender mais convênios, muito mais fácil e sem irritações por parte dos clientes.

Péssima clínica, não indico. A clinica informou que precisava renovar a documentação, fizemos a documentação, após 3 meses a clinica informava que o convênio não havia autorizado ainda, ligamos no convênio, nem havia solicitação para renovação e eles estavam recebendo pela manutenção normalmente.