Sos Pollon Lacerda Ltda Me

Péssimo atendimento para simples reboque de carro. Após acionar a MAPFRE seguradora solicitei um serviço de guincho e somente após 5 horas o guincho chegou, porém a todo momento entrei em contato com a MAPFRE que por sua vez entrou em contato com a base deste guincho e sempre me diziam que o caminhão estava chegando, e chegou mesmo após 4 horas com o carro parado no km 17 da Raposo Tavares, assim que chegou o condutor confirmou que o reboque era para uma localidade proxima, porém para onde solicitei este serviço fica a 50 km do local onde queriam me levar. O funcionário entrou em contato com sua central e o PROPRIETÁRIO DO GUINCHO SOS POLLON &LACERDA, disse que não tinha nada a ver com a história porque a MAPFRE havia informado que o reboque era para, Osasco e não para onde solicitei em São Bernardo. A solução que a central da SOS POLLON &LACERDA me ofereceu era ir com o guincho até a central que fica em Osasco deixar o carro lá, sem se importarem de como eu chegaria em São Bernardo. Não aceitei, ofereceram outra alternativa eu ir junto com o guincho pegar dinheiro nesta central, para então abastecer o guincho, obviamente que não aceitei por motivos de segurança pois já passavam das 21:30h. A conduta do motorista, nada receptivo e muito menos solicito e interessado em resolver o problema do carro despertou suspeitas porque a todo momento ele me falava que não tinha dinheiro, e se teríamos que passar por algum pedágio, e seu expediente havia terminado as 18:00h estando ali de favor, fui até interrogada por ele diversas vezes de qual valor eu pagava pelo seguro do carro. Quando me dei conta da hora (por volta das 22h) vi que o hipermercado Carrefour começava a encerrar seu expediente, não havia mais ninguém passando por onde o carro estava estacionado. Saliento que a região do km 17,5 da rodovia Raposo Tavares é um lugar de risco por ter muitos assaltos e especialmente na saída do Carrefour, local cheio de árvores e escuro onde há acessos para passarelas de pontos de ônibus para várias regiões de São Paulo e Osasco e por ser um hipermercado onde abriga agência bancária, caixas eletrônicos e posto de combustível. Pois bem não vi outra saída a não ser levar meu carro para um local um pouco mais seguro, dentro do estacionamento do Carrefour. O motorista em outra atitude estranha disse que era para eu pedir ajuda que sozinho não levaria de forma alguma o carro a qualquer lugar. Adentrei o estacionamento encontrei o vigia, expliquei o caso. Tive que pedir autorização ao gerente do Carrefour que prontamente me auxiliou, pedindo ajuda até a outros funcionários (diferentemente o motorista que tinha a obrigação de me auxiliar) isto não demorou mais que 5 min. Foi que não só para minha surpresa mas a de todos que me auxiliavam ao chegarmos ao lugar do carro estacionado o guincho da SOS POLLON &LACERDA havia ido embora, me deixando sem socorro ou outra resposta qualquer, me abandonou na saída de um hipermercado as 22:30h com o carro completamente sem bateria. Fiquei sem reação! Estupefata! Sem acreditar! o que esta empresa de guincho fez. Péssimo serviço e atendimento