Encanto Movéis Planejados

Descaso total. Comprei o guarda-roupa em fev/2011, estamos em maio e até agora não recebi os puxadores. O armário foi montado faltando peça e não aguento mais esperar a loja tomar providências. Péssimo atendimento !!!!

é uma porcaria essa loja, descaso com o cliente principalmente com o pessoal do SAC. Malu ou SImone. comprei uma cama pra minha filha, espereamos 25 dias uteis e alem de atrasar na entrega, nao pareceram no dia marcado. No outro dia foram entregar e faltando os colchões. liguei no Sac e simplesmente mandaram aguardar porque nao tinha a mercadoria simples assim......

A vendedora atende super bem, porém o bom atendimento termina aí. Comprei um dos berços mais caros da loja (se não o mais caro) e montaram o berço todo torto e arranharam em vários lugares durante a montagem pois veio 1 técnico sozinho pra fazer a montagem. Depois vieram 2 técnicos fazer o reparo e ignoraram as peças que haviam sido arranhadas durante a montagem. Agora o berço começou a apresentar problema na trava da grade e além de cobrarem pra fazer a manutenção, pedia gentileza do técnico descer o estrado do berço e o mesmo disse que não ia fazer pq não estava escrito na nota, que não dava pra fazer sozinho, que iria demorar 1h depois aumentou pra 1h30 e por fim 2h. No fim não desceu o estrado e terei de pagar novamente para que outro técnico faça o serviço. Insatisfeitíssima, não indico essa loja pra ninguém!!!

Descaso total!!! Compramos uma cômoda porem na hora da montagem os montadores (que por sinal mt mal educados) avariaram o produto jogando com tudo no chão e danificando a quina da cômoda e ainda por cima não montaram direito. Identificada a avaria no ato, pedimos para que eles levassem de volta o produto, ate mesmo pq foi pago a vista e tem garantia de 6 meses. Porém os montadores tiraram foto no celular e não quiseram levar e dizendo q era para assinar a nota e colocar uma observação na mesma referente a avaria que a parte de cima iria ser trocada dentro de 15 dias. Aguardamos o prazo estipulado e nada. Entramos em ctto com o SAC da loja conversei com a atendente CRISTINA que por DOIS DIAS consecutivos disse que eles estavam sem sistema! E quando finalmente consegui conversar com ela a mesma disse que os montadores não disseram nd e ainda não estava achando a nota no sistema. Disse que iria mandar um tenico para averiguar e pegou meu telefone residencial. A partir dai não consigo mais ctto com eles o telefone só chama!!! Estou gestante de 8 meses e meio meu filho vai nascer e não tenho lugar onde guardar as roupinhas dele. ISTO É FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE!!! NÃO COMPREM NESTA LOJA É ISATISFAÇÃO TOTAL!

Pessoal muito obrigado pela opinião de vocês, estou a procura de uma boa loja, pois vou morar em apartamento e tem que ser móveis planejados, e a avaliação de vocês foram muito uteis para mim, ja sei que nessa loja NÃOOOOO.

pelos argumento essa loja pode ser chamada pelos clientes de " Desencanto'

um descaso com o cliente, não entrega, agendam e não vao, montadores da pior qualidade. falta de gestão nas entregas e montagens. falta de respeito um descaso com cliente total. resumindo: um lixo

péssimos...estou a 4 dias esperando a entrega que já se fazem 34 dias...onde todos os dias recebo uma promessa que não é cumprida.... hje, dia 30...4ª dia...entregaram um armário...onde me prometeram o montador junto e não veio...pois agora...como direito do consumidor...desfaço o negocio e quero meu dinheiro, pago a vista de volta, com correção monetária. fora o nervoso de esperar e passar por tudo isso gravida....péssima loja

Christiane, infelizmente passamos pelo mesmo caso. Comprei um guarda- roupas, 1 berço e uma comoda e as peças estão descolando e desmontando. Os montadores afirmaram retornar o mais rápido (em fevereiro/2014) e até agora nada. O sac dá prazos (isso quando nos atendem) e não cumprem. Não comprem nesta loja, descaso total, vocês vão rasgar dinheiro.

Loja Medíocre. Os produtos vendidos são bons, mas o pós venda é péssimo. Atrasou a entrega e a montagem da cama que comprei. Esqueceram a grade de proteção e mais uma vez, atrasaram a entrega da grade. Faz a gente sair do trabalho pra esperar e nem ligam pra dar satisfação. Nunca mais compro nessa loja.