Pousada da Estancia

Um lugar chamado Pousada da Estância,em Paraguaçu Paulista/SP. Infelizmente tive o desprazer de conhecer este lugar que pretensamente se denomina como hotel. O local é demasiadamente simples. Até aí tudo bem, instalações simples e preço módico. Porém, o nível de atendimento é pra lá de decepcionante. O café da manhã não merece comentários. A internet não funciona, e ao questionar, a resposta foi: "A internet no quarto não não funciona direito mesmo, se você quiser você pode tentar usar aqui na recepção, e assim mesmo pode ser que não consiga". Mas o agravamento se deu ao anoitecer, pois o pretenso hotel oferece jantar. Comida simples em sistema self service, até aí tudo bem, mas ao servir percebi que a comida estava fria, questionei com a atendente da cozinha e perguntei se o micro ondas estava ligado, pra ao menos aquecer o prato de comida, e ela me respondeu rispidamente: "Ah não sei, tem que falar com o dono", já achei de mal trato e questionei que não caberia a mim fazer isso e sim a ela, afinal ela é funcionária e deveria tomar providencias, mas, nada resolvido. Ao provarmos a comida,totalmente fria, questionei então com o atendente da recepção, outra pessoa completamente despreparada, e que conseguiu ser ainda pior no atendimento e falta de consideração com o ciente. Este se colocou a discutir comigo, dizendo que se eu quisesse que reclamasse com o proprietário. Bom, resolvemos que não iríamos comer aquela comida que alias nem havíamos tocado direito, ai a coisa engrossou, pois eles começaram a bater boca e dizer que deveríamos pagar. Saímos do hotel para procurar outro local para jantar, e então ligamos para nossa empresa para relatar o ocorrido. Nosso gestor então ligou para o hotel e o resultado foi pior ainda, dizendo a ele que nós havíamos sido agressivos e que iriam nos expulsar do hotel. Não sem antes pagarmos a diária é claro (risos). Mas o pior de tudo não foi constatar que os funcionários são despreparados e completamente ignorantes no quesito atendimento ao público, mas constatar que o proprietário era ainda pior. Nos tratou de forma ríspida pelo telefone. Ele sequer se prestou a ouvir de seus clientes o que havia ocorrido, dizendo que era assim mesmo que se trata com pessoas mal educadas, no caso, os mal educados então éramos nós, se recusaram a faturar o serviço, coisa que já havia sido combinada, e que se não pagássemos na hora, iriam chamar a polícia. Pagamos, e mesmo assim se recusaram a fornecer a nota fiscal no ato do pagamento dizendo que que teríamos que retornar no dia seguinte para buscá-la, acredito que o funcionário da noite provavelmente não deve nem sequer saber como emitir uma nota fiscal. NÃO RECOMENDO Á NINGUÉM. É um local que deveria ser fechado pois ofende a qualquer serviço de hotelaria por mais simples que seja. Não merece nem meia estrela, na verdade nem uma simples poeira cósmica. Passem longe, bem longe desse lugar.

Infelizmente tive o desprazer de conhecer este lugar que pretensamente se denomina como hotel. O local é demasiadamente simples. Até aí tudo bem, instalações simples e preço módico, porém, o nível de atendimento é pra lá de decepcionante. O café da manhã não merece comentários. A internet não funciona, e ao questionar a resposta foi: "A internet no quarta não não funciona direito mesmo, se você quiser você pode tentar usar aqui na recepção, e assim mesmo pode ser que não consiga". Mas o agravamento se deu ao anoitecer, pois o pretenso hotel oferece jantar, comida simples em sistema self service, até aí tudo bem, mas ao servir percebi que a comida estava fria, questionei com a atendente da cozinha e perguntei se o micro ondas estava ligado, pra ao menos aquecer o prato de comida, e ela me respondeu rispidamente: "Ah não sei, tem que falar com o dono", já achei de mal trato e questionei que não caberia a mim fazer isso e sim a ela, afinal ela é funcionária e deveria tomar providencias. Mas nada resolvido, porém, ao provarmos a comida,totalmente fria, questionei então com o atendente da recepção, outra pessoa completamente despreparada, e que conseguiu ser ainda pior no atendimento e falta de consideração com o ciente. Este se colocou a discutir comigo, dizendo que se eu quisesse que reclamasse com o proprietário. Bom, resolvemos que não iríamos comer aquela comida que alias nem havíamos tocado direito, ai a coisa engrossou, pois eles começaram a bater boca e dizer que deveríamos pagar. Saímos do hotel para procurar outro local para jantar, e então ligamos para nossa empresa para relatar o ocorrido. No gestor então ligou para o hotel e o resultado foi pior ainda, dizendo a ele que nós havíamos sido agressivos e que iriam nos expulsar do hotel. Não sem antes pagarmos a diária é claro (risos). Mas o pior de tudo não foi constatar que os funcionários são despreparados e completamente ignorantes no quesito atendimento ao público, mas constatar que o proprietário era ainda pior. Nos tratou de forma ríspida pelo telefone e se recusaram a fornecer a nota fiscal no ato do pagamento e que teríamos que retornar no dia seguinte para buscá-la, acredito que o funcionário da noite provavelmente não deve nem sequer saber como emitir uma nota fiscal. NÃO RECOMENDO Á NINGUÉM. É um local que deveria ser fechado pois ofende a qualquer serviço de hotelaria por mais simples que seja. Não merece nem meia estrela, na verdade nem uma simples poeira cósmica. Passem longe, bem longe desse lugar.