Caixa Economica Federal

Fiquei ouvindo a musica por mais de 30 minutos, é como se não existe-se uma alma que pudesse atender uma chamada telefônica! Totalmente terrível...

Mais que 40 minutos para ser atendido !!! Meu Deus que caos !!

Péssimo atendimento, enrolam a gente o máximo q pode há 1 mês e tres dias q tento sacar o fundo de garantia e só me enrolam.

Boa Tarde, infelizmente terei que dar uma avaliação nota zero para a agência da Caixa Econômica Federal da Nossa senhora da Paz. Isso porque me senti lesada em meus direitos de consumidora por esta agência e pela administração desta caixa. O que ocorreu foi o seguinte; paguei uma Guia do Sindicato de Bares e Restaurantes de São José do Rio Preto duas vezes; paguei o boleto em duplicidade por erro meu mesmo. Porém, está na lei que o estabelecimento que receber boletos em duplicidade, sendo que a vítima tem como comprovar, sendo este o meu caso, é obrigatório ela ser restituída no valor pago. Pois bem, eu tinha os comprovantes, um da lotérica e outro da minha chefe que pagou pela internet o mesmo boleto. O erro foi meu de pagá-lo na lotérica; mas enfim, se eu não tivesse pago o boleto, na certa iriam me cobrar e mandar o nome da empresa para o SPC. Por que não podem restituir então a quantia paga em duplicidade ? Fui na caixa no dia seguinte, um dia depois de ter pago em duplicidade o boleto de R$ 170,90 e um funcionário chamado Ricardo (Empresarial) me atendeu e disse o seguinte: você tem os comprovantes, fica tranquila que este valor lhe será restítuido sem problema algum. Antes a dona da Lotérica tinha dito que era para eu procurar o Wagner desta agencia que deve ser o diretor. Pois bem, o Ricardo disse, isso na quinta-feira, que iria passar o caso para o Wagner e que a quantia me seria restítuida na semana seguinte, na terça-feira. Esqueci de dizer que antes de falar com o Rodrigo, tentei falar com o tal do Wagner e ele foi de uma indiferença brutal me dizendo que não era mais para eu chamá-lo, que era para eu me dirigir aos funcionários da mesa. Tudo bem, não irei mais incomodá-lo, disse. Seguindo a história, fui na terça-feira lá, peguei uma senha para conversar com o Ricardo, e depois de esperar quarenta minutos, ele me disse que não tinha resolvido ainda, que o Wagner ia ligar para o HSBc etc.. e tal, que era para eu esperar ali. Estava quase na hora de eu entrar no serviço, e depois de esperar mais vinte minutos, disse para ele que precisava ir embora, pois estava atrasada. Ele então pediu para eu voltar depois das seis naquele dia mesmo, o Rodrigo, voltei as seis e ele então mudou o rumo da história dizendo que como era um boleto do Sindicato de hoteis e restaurantes ia ser mais complicado, que iria demorar para eu receber, a quantia que tive que pagar do meu bolso para a minha chefe. Disse ainda que eles tinham meu telefone, que ligariam assim que tivesse uma resposta. Eu não entendo muito de banco, de compensação, etc...mas entendo de moral, ética e bom senso e sei que todos podem errar, mas que o dever nosso da empresa era pagar uma vez o boleto, não duas e por uma infelicidade e distração, coisas que tenho certeza que Ricardo e o Wagner cometem nos seus trabalhos eu cometi um erro. Acho uma injustiça muito grande o que fizeram comigo e sei que se eu fosse alguém importante, com um advogado caro ou alguém que tivesse influência lá dentro, certamente eles me devolveriam meu dinheiro. Mas o mundo é assim mesmo, quem manda são os fortes, os ricos e nós as pessoas simples e trabalhadoras, não podemos nada mais, nem mesmo errar, que é uma coisa humana, não podemos mais, porque o mundo não é nosso, e quanto mais eles puderem tirar da gente, melhor para eles, pois irão cada vez ter mais poder para prejudicar gente como eu. ass.Angélica Medeiros Cunha, São José do Rio Preto (sp)