Casas Bahia

Comprei uma geladeira no valor de R$2200,00 e uma mesa com 4 cadeiras no valor de R$299,00 à vista.Foi entregue hoje dia 09/10/2013 a mesa com as cadeiras pela manhã.Fui orientada pelo entregador, que a montagem seria após dois dias.Me mostrou o telefone para entrar em contato para confirmar o dia. A tarde liguei para confirmar,fui informada que não tinham dado baixa na entrega e que eu ligasse depois da 6 horas,para faze-lo.Protocolo-1379163 As 7 horas,a funcionária Rosangela me informou que não se faz montagem da mesa de granito.Protocolo-1381322 Tentei falar com o vendedor da loja,Sr.Aguinaldo.Pedi para Elisangela que atendeu,transferiu várias vezes o telefone onde ninguém atendeu.Voltei á ligar para Elisangela, para resolver o problema, ela deixou de atender o telefone. Ao fazer a compra não fui informada que não é feita a montagem. Tenho 70 anos,o tampo é de granito.Pergunto:Será que a loja está bem representada pelos seus funcionários?É habitual a empresa não fazer a montagem de seus móveis?É costume a funcionária acusar o cliente de não ter ligado,mesmo tendo o protocolo? Pedi para falar com SR.Paulo,gerente do departamento.Não chamaram. Será que se dizem funcionários só na hora da compra? Será que o dono da loja sabe disso?Será que outros clientes sabem disso? Comprei nas Casa Bahia,do Shopping Raposo Tavares Suely Pita