Clinica Medica Infectologia Dr. Luiz Carlos Buchalla - Vl Mariana

Péssimo atendimento, faço questão reavaliar o atendimento da recepcionista em todas as plataformas. Péssima profissional. Reclamações de anos, ignore o as avaliações, e adivinhem? Paguei pra ver. Inaceitável isso. Pessoa grosseira e mal educada.

Antes de tudo, não vá! Nunca vi uma recepcionista tão grossa e mal educada. O atendimento dela chega a ser repugnante, e afirmo isso com prioridade, pois fiz um acompanhamento lá por alguns meses, e quando pensava em ligar lá e falar com ela eu já passava raiva. Ela é extremamente seca no atendimento, não te da qualquer informação básica, não ajuda em qualquer solicitação que você precise, mesmo que essa seja urgente por se tratar de medicações, a resposta dela sempre será um "Não tem como'". Já deixei de pegar medicamento quando precisei, porque ela diz que ele não fornece a receita, (isso porque eu já era paciente e ele ganha por se tratar de convênio e ter autorização antecipada). Já precisei de um formulário básico de remédio por ter esquecido e ela com computador e impressora na frente me fez descer e tirar cópia, pois ela mesmo não poderia fazer. Te deixa esperando na linha horas até a ligação cair e quando você liga novamente ela simplesmente se faz de desentendida. Em uma ultima consulta falei ao Dr. sobre o atendimento dela e que não voltaria mais lá, quanto a ele, apenas desconversou. Sendo assim, se ele é condizente ao atendimento dela, então também não serve pra tratar alguém com casos tão específicos e que precisam de uma atenção especial, e mesmo que fosse uma dor de barriga. o atendimento tem que ser excelente. Não passem lá, ou se quiserem, façam o teste e vejam o quão estúpida uma secretaria pode ser!

Péssima recepcionista, arrogante parece que esta fazendo um favor, não sabe falar, conversar, explicar, terrível, deixei de marcar uma consulta por causa dela ' FABIA ' pessima profissional

Péssima recepcionista. Me deu um chá de cadeira, fazendo com que eu ficasse esperando no telefone para marcar um consulta e a ligação caiu. Quando retornei, se fez de desentendida, como se nada tivesse acontecido. Quando falei sobre o meu convênio, me tratou com desdém e, quando retornei, me deu um prazo para consulta para daqui a um mês. Entendo que estamos no Natal, mas eu acabei de descobrir minha doença e preciso de um acompanhamento, no mínimo, quinzenal, conforme informei. Ela disse que não poderia fazer nada. Prefiro esperar até 3 horas num PS do que depender desse consultório. A nota não é podre desse jeito a toa.

desisti de marcar a consulta depois do q li aqui.

Ao entrar no consultório, você se depara uma recepcionista muito mal humorada e mal educada, onde, nem sei trabalho consegue fazer direito, marquei uma consulta a três dias na data de hoje, 05/04 as 10:30 AM, ao chegar no consultório a tal recepcionista me trata com a maior falta de educação e fala que meu dia não era hoje t nem o horário, era para o mês que vem e eu digo com toda a educação, " moça, eu lhe liguei antes de ontem marcando uma consulta e você me confirmou que era pra hoje até o horário", ela voltou a falar que eu estava errado, porém com um tom de voz mais alterado, acho que se a pessoa não tem capacidade de trabalhar com pessoas ela não deve estar em um lugar aonde trata com pessoas doente, muita falta de respeito com os pacientes. Se eu pudesse dar 0 entrela eu daria ... Falta de respeito e de ética esse consultóri.

Médico frio, com pouca vontade, sem se quer olhar no rosto do paciente que está lá por conta de algum problema. Não indico para ninguém.

Fui muito mal atendido desde a marcação da consulta por telefone, até a consulta com o Doutor Luiz. A recepcionista é a pessoa mais despreparada que já vi no mercado, não tem perfil nenhuma para trabalhar com relacionamento ao cliente. O médico, é de extremo robotismo. É claro o quanto não se importa com seu paciente de forma humana, saí de lá mais apavorado e com mais dúvidas do que entrei. Entendo que o sistema de saúde Brasileiro é péssimo, mas precisamos de profissionais humanos para lidar com gente, que sofre, que tem sentimentos, medos e deposita toda sua confiança no médico. LAMENTÁVEL que ninguém faça nada por nós.

Só uma observação em relação a secretária, muito mau humorada, grossa, e sem nenhuma postura pertinente ao seu serviço. Não volto mais lá não pelo médico mais por sua auxiliar que trata as pessoas com muita falta de Educação, não é um favor que ela esta fazendo, indiferente ela esta prestando um serviço que é pago, então eu ou você como cliente temos que ser tratados no mínimo com educação.

Acabei de marcar uma consulta com ele, mas já estou ligando para cancelar. Deus me livre um médico como esse.