Agência de Correio Shopping Center Ibirapuera

Pessimo atendimento, filas enormes por causa da lentidão no atendimento, atendentes saem do posto varias vezes durante o atendimento e nao sao concentrados.

Total falta de capacitação no atendimento : no dia 11 de janeiro p.p., na impossibilidade de emissão de senhas, a funcionária no expediente das 19:49 horas, no caixa, da Loja Espaço TIM do Shopping Ibirapuera, passou a listar manualmente os clientes - mas, não conseguiu fazer o que o computador faz: dar prioridade de atendimento, nos devidos casos. Anotava como prioridade e chamava na ordem da lista geral !!!! Além de passar na frente clientes que tinham saído da loja e voltado.... Há necessidade de treinamento para as prioridades e agilizar o atendimento estrategicamente - como por exemplo - quem vai apenas retirar um chip, o que é feito em cinco minutos, mas ficar na fila, por uma hora, para seguir a ordem listada manualmente ! O atendimento ao cliente, com eficácia, é o diferencial de mercado: Sem capacitação - não deveria estar representando o investidor e contribuindo para o consumidor mudar de operadora.