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Wenia Alves, você tem que levar em uma assistência técnica, se por acaso o produto ficar 30 dias corridos na assistência você tem direito de trocar por um novo, e se levar três vezes com o mesmo vicio também tem o mesmo direito, mas para isso tem que ir até ao PROCON,a loja pode dar o prazo que ela quiser para troca, apenas compra feita pela internet, a domicilio e telefone, que o consumidor tem direito a 7 dias para troca.

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olham eu coloquei ruim pois comprei uma cama lá é eu não recebi estou tentando ligar lá mas este telefone esta sempre ocupado...Mas quando eu fui na loja fui atendida rapidamente e excelentemente...Por isso quando eu tenho que comprar algo de casa eu só compro na Casas Bahia! atenciosamente usuária da loja Michelle Larissa

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Wenia Alves
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meu celular e orivel coloco na camera e o celular apaga fica com a tela toda azul e tenho um ano de garantia e comprei o celular em desembro eu posso trocar

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