Banco Daycoval - Agência Vitória

não sei se é um dos melhores, mas estou notando que a presteza na tomada de providências, fica muito à desejar. Veja o meu caso: fui contatado por esta agencia em 16/03, entreguei a documentação solicitada à portador próprio em 18/03, e não obtive nenhuma informação. Encontrei o tel. SP, desde então estou numa maratona de ligações p/obter tais inform., com um custo alto, pois são ligações interurbanas. Primeiramente fui informado que em 25/03 foi encaminhada ao INSS p/análise,depois que tal encaminhamento foi efetuado em 17/04, e até o momento (24/04) tal analise ainda não foi concluida. Acreditar em quê? Como está este processo? Terei alguma informação correta e concreta?